Общение с китайцами

Добрый день!

Кто подскажет, как на английском объяснить китайцу что мне нужна копия квитанции об отправке заказа?

(пишу заявление на поиск, а без нее заяву не принимают)

Как написать проду о:

Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?

Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
 Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order.
Помните, что дейстительный инвойс только в виде скана!

Пост отредактирован Kirtida Gopika Devi Dasi

galu2006, именно это я и предложил продавцу, но не понял что он мне на это ответил.

Marysja писал(а):

открыла спор с китайцем. в англ я не очень , поэтому пользуюсь переводчиком в результате получается "твоя моя не понимать"(((

заказала двое штанов у прода, получилось около 11 $ ? трек он дал левый, я открыла спор, китаец объяснил,что у него минимальный заказ составляет 35 баксов и клялся , что он чэстны и просил отменить спор. т.к. защиты еще оставалось достаточно, я решила подождать посылку

и вот пришла посылка,на вес которой я, к сожалению, не обратила внимание, и открыла ее на почтеа там одни штаны только(( я открыла спор , написала , что заказала двое штанов, пришли одни, приложила фото информациии с пакета от посылки, обвела , что вес ее 0,111 кг, в описании товара вес стоит 0,157.

вот , что написал китаец :

hi friend,don`t worry , Could you take photos of this, we`ll help you asap for you ,have a nice day`

что ему сфотографировать???? штаны на весах? я думала что на упаковке есть его какие данные и он увидит, что это его посылка с весом одних штанов. я не отвечала. он отклонил спор ,предложив 10центов и написав

hi friend, i'm very sorry for it, but i have asked our post, and they said it has arrived your country, so could you pls check it with your local post? if still not. pls contact me.it maybe hold by them.

он я так поняла не понял, что я забрала почсылку и предлагает узнать пришла ли она на почту? я ее забрала уже, но подтверждения по полученным штанам не дала как ему написать , чего я хочу, что б он понял

открывать посылки лучше с видео съемкой, чтобы можно было что-то дозакать

Юлия Федосеева писал(а):

Всем привет). Заказалаи мы разные наклейки для ноутов у одного продавца. Трек дал один, мы и рассчитывали, что придут две вместе.. Да щааааззз! Одна, ( и на упаковке количество - 1 шт...), просто в полиэтилене, сложеная пополам. В итоге, понятное дело, заломы... Шла очень долго, с продлеванием времени... Ну да ладно, с этим справились,

пишем продавцу : " когда вторую ждать и где трек?" Приложили фото того, что к нам доехало, включая упвковку, на которой написно количество. Длительное молчание, через недельку я не выдержала и влепила таки 1 звезду и отрицательный коммент. Отозвался сразу же!

2015-01-03 00:45:32
Thank you for your email, both for your picture.
Dear, According to the picture you sent us, it showed that the product is just pressed on the shipping road(as it is international transaction for the challenges), But it will not effect the use of the item(or you can try it more times, Then it will be normal).
So We would like offer you some great discount or free gift with your next order for the problem.

Again,We are so sorry to cause you inconvenience. But we did have the same feeling with you, so expected your understanding.

It would be good that you can give us that chance to compensate you, Will you?
By the way, Much appreciate if you can give us 4-5 stars feedback.

Yours faithfully,
windy

2015-01-03 00:45:32
Спасибо за Вашу электронную почту, как для фотографии.
Уважаемые, Согласно картине вы послали нас, он показал, что продукт только что нажал на доставку дороге (как это международная сделка для решения проблем), но это не повлияет на использование товара (или вы можете попробовать его более раз, затем будет нормально).
Поэтому мы хотели бы предложить вам большую скидку или бесплатный подарок с вашего следующего заказа для задачи.

Опять же, мы очень жаль причинить вам неудобства. Но мы сделали то же самое чувство с вами, так как ожидается ваше понимание.

Было бы хорошо, что вы можете дать нам этот шанс, чтобы компенсировать вам, вы?
Кстати, многое признательны, если вы можете дать нам 4-5 звезд обратная связь.

Нормально так, да? И скидку Вам, типа, сделаем на следующий заказ, и поставьте нам хорощий отзыв. Замечательно, ага...

Ладно... прошло какое - то время, некогда было заходить на Али... и вот, само объявилось

015-02-27 00:35:45
Dear friend,
We are willing to resend to you,could you help us change the feedback first?once you change the feedback,then we will send it out with a tracking number,is this all right?Looking forward to your reply.
Once again, thank you for giving us the opportunity to share with you our products. We strongly believe that quality, blended with excellent service, is the foundation for successful business.
Thanks in advance

Дорогой друг,
Мы готовы отправить к вам, не могли бы вы помочь нам изменить мнение первым? После изменения обратную связь, то мы пошлем его с отслеживая номером, это все в порядке? Ждем Вашего ответа.
Еще раз благодарю Вас за предоставленную нам возможность поделиться с вами нашей продукции. Мы убеждены, что качество, смешанный с отличным сервисом, является основой для успешного бизнеса.
Заранее спасибо!

Не понимаю, почему должна поменять свое мнение, если нет возврата денег, нет товара?

Разговор ниочем, молчим.

следующее послание:

Dear, I am really really sorry that, we did not get any response from you
Time for fedback is running out, we need your help
Communication is the key to solve problem, pls do not keep silent
We do really willing to help you out, but your coopeation is also essential
We are here waiting for your quickest reply
God will bless you

Уважаемый, я действительно очень жаль, что мы не получили никакого ответа от вас
Время обратной связью на исходе, нам нужна ваша помощь
Связь Ключ к решению проблемы, пожалуйста, не молчать
Мы делаем действительно готовы помочь вам, но ваш coopeation также имеет важное значение
Мы здесь ждем ваше быстрый ответ
Бог благословит вас

Ответили ему, что мы или ждем возврата денег, или прибытия у нам второй наклейки ( тогда, возможно, изменим отзыв.)

и тут началось. можно сказпть, давление от прода каждый день:

dear friend,thanks for your kindly message,we are willing to resend to you,but could you help us change the feedback first?this is our company rules,please understand us,once you changed,we will resend with a tracking number hope you can understand us.Looking forward to your good news

Дорогой друг, спасибо за вашу любезно сообщение, мы готовы отправить к вам, но вы могли бы помочь нам изменить обратную связь в первую очередь? это наши правила компании, пожалуйста, понять нас, как только вы изменили, мы повторно с отслеживая номером надеюсь, что вы можно понять us.Looking ждем ваших хороших новостей

2015-03-05 01:10:16
Dear friend,
Sorry to bother you again.
Because of the negative feedback my boss scold me every day.
If there is too many bad review I may lose my job.
I cannot sleep well every night ,and I am always insomnia all night.Sometimes I have nightmares
I am so sad.
I have a poor family,my parents are too old to go out for work .I need the job.
Because I must make money to support my parents and my lovely pets.
Dear friend,would you please help me to change the negative feedback?
Best regards
windy

Дорогой друг,
Извините, что беспокою вас снова.
Из-за отрицательной обратной связи мой босс ругать меня каждый день.
Если есть слишком много плохой обзор я могу потерять свою работу.
Я не могу спать хорошо каждую ночь, и я всегда бессонница все night.Sometimes мне снятся кошмары
Я так грустно.
У меня есть бедную семью, мои родители слишком стар, чтобы выйти на работу .I нужна работа.
Потому что я должен сделать деньги, чтобы поддержать моих родителей и мои прекрасным домашним животным.
Дорогой друг, не могли бы вы помочь мне изменить отрицательную обратную связь?
с уважением

dear friend,still waiting for your reply,please do me a favor,this is very important for us

Дорогой друг, по-прежнему жду вашего ответа, пожалуйста, сделайте мне одолжение, это очень важно для нас

Dear friend,
Sorry to bother you again.
Because of the negative feedback my boss scold me every day.
If there is too many bad review I may lose my job.
I cannot sleep well every night ,and I am always insomnia all night.Sometimes I have nightmares
I am so sad.
I have a poor family,my parents are too old to go out for work .I need the job.
Because I must make money to support my parents and my lovely pets.
Dear friend,would you please help me to change the negative feedback?
Best regards
windy

Дорогой друг,
Извините, что беспокою вас снова.
Из-за отрицательной обратной связи мой босс ругать меня каждый день.
Если есть слишком много плохой обзор я могу потерять свою работу.
Я не могу спать хорошо каждую ночь, и я всегда бессонница все night.Sometimes мне снятся кошмары
Я так грустно.
У меня есть бедную семью, мои родители слишком стар, чтобы выйти на работу .I нужна работа.
Потому что я должен сделать деньги, чтобы поддержать моих родителей и мои прекрасным домашним животным.
Дорогой друг, не могли бы вы помочь мне изменить отрицательную обратную связь?
с уважением

Все это красочно, с ревущими смайлами...

Уже не выдержали, ответили,

Good afternoon.
I am sorry, but I do not see how this should affect my opinion of your company. The faster you either send the missing label or returns its value - the quicker I can change his mind and recall respectively.

Добрый день.
Я извиняюсь, но я не вижу, как это должно влиять на мое мнение о вашей компании.Чем быстрее вы либо отправить недостающую этикетку или возвращает его значение - быстрее я могу изменить свое мнение и вспомнить, соответственно.

Но, честно говоря, не думаю, что дойдет и на этот раз. СтоИт на него Али жаловаться или это бессмысленно?

читаю, рыдаю, бедные китайсы

Такой вопрос. Заказал летние кеды. Товар продавец отправил, и тут же продавец написал мне сообщение такого рода

Моя любимая dear.i просто послал ваш goods.We будет отслеживать, пока вы не получили it.according к моему experience.to США, как правило, это займет около 8-35 days.another country.usually речь идет о 15-60 days.Please understand.if там задерживается на перевозке груза. дайте мне знать, чтобы расширить days.i защита не сделает вас потерял money.trust me.and, если вы получили вашу проблему goods.any пожалуйста, сообщите мне знать Обещаю решит для you.please оставить меня все пять звезд обратной связи, пожалуйста, это не так легко сделать бизнес для меня молодой girl.please я honey.have хороший день.

вот оригинал сообщения:

My lovely dear.i just sent out your goods.we will keep track until you got it.according to my experience.to USA usually it will take about 8-35 days.another country.usually it is about 15-60 days.please understand.if there is delayed on the shipping. let me know to extended the protection days.i will not make you lost money.trust me.and if you got your goods.any problem please let me know.i promise I will solve for you.please leave me all five stars feedback,please it is not easy to do business for me a young girl.please I'm honey.have a nice day.

Не совсем понимаю, что хочет от меня продавец. Может кто-то уже сталкивался с таким? Подскажите пожалуйста смысл этого сообщения!

AndreyLazarev писал(а):

Такой вопрос. Заказал летние кеды. Товар продавец отправил, и тут же продавец написал мне сообщение такого рода

Моя любимая dear.i просто послал ваш goods.We будет отслеживать, пока вы не получили it.according к моему experience.to США, как правило, это займет около 8-35 days.another country.usually речь идет о 15-60 days.Please understand.if там задерживается на перевозке груза. дайте мне знать, чтобы расширить days.i защита не сделает вас потерял money.trust me.and, если вы получили вашу проблему goods.any пожалуйста, сообщите мне знать Обещаю решит для you.please оставить меня все пять звезд обратной связи, пожалуйста, это не так легко сделать бизнес для меня молодой girl.please я honey.have хороший день.

вот оригинал сообщения:

My lovely dear.i just sent out your goods.we will keep track until you got it.according to my experience.to USA usually it will take about 8-35 days.another country.usually it is about 15-60 days.please understand.if there is delayed on the shipping. let me know to extended the protection days.i will not make you lost money.trust me.and if you got your goods.any problem please let me know.i promise I will solve for you.please leave me all five stars feedback,please it is not easy to do business for me a young girl.please I'm honey.have a nice day.

Не совсем понимаю, что хочет от меня продавец. Может кто-то уже сталкивался с таким? Подскажите пожалуйста смысл этого сообщения!

Продавец просто уведомил Вас об отправке товара и предупредил, что трек может не отслеживаться. Ну и стандартно - не ставьте плохую оценку, пока не решите проблему с нами. Это просто сообщение и не более. Отвечать и реагировать на него не нужно.

ShenanK, ок, спасибо!

Aнглийский, русский и китайский я знаю.Если у вас есть проблема общения с китайцами, я могу помочь.

Доброго времен суток!!!!

Хотела бы попросить о помощи в открытии первого спора.

Пришел браслет, но не того цвета, который я заказывала. причем цвет который мне вообще не нравится и я его точно носить не смогу.

Хотела бы открыть спор так как считаю, что нельзя оставлять такие вещи без внимания.

Какой процент от суммы реально отспорить?

Спасибо за ранее))

смело 50 %

Всем привет

Получил наушники и одно ухо тише другого и написал продавцу

На что получил ответ(скрин приложу)

Как мне на видео показать и объяснить его косяк?

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией заказал клавиатуру на ноутбук asus k50 но пришла не та модель которую я заказывал, ну и она соответственно не работает продавец согласился что ошибка получилась и предложил мне выслать уже ту модель что и должна была прийти, но чуть позже написал следующее:

can you pay the 4usd shiping cost and no need send back the wrong one to me ?

посоветуйте, стоит ли платить или настаивать, чтоб бесплатно присылал? спор еще не открывал, переписываемся в сообщениях

А как фото сюда загрузить

sere7a, настаивать на бесплатной отправке! если нет то полный возврат денкг без отправки товара! и небойся обострить спор!

Помогите пожалуйста понять что говорит мне китаец. Слов много, а смысла ноль. Электронные переводчики не справляются, или я тупой.

Краткое содержание "предыдущих серий"

• Заказал два бинокля
• Посылку получил, один бинокль сломан
• Открыл спор на возмещение стоимости одного (сломанного) бинокля, т.е. половину от общей сумы
• Продавец на спор не ответил, продлил срок защиты на 30 дней (стало 45) и написал:

Hi, my friend,
We understand your frustration with all this long time waitting, but please understand this is a free shipping deal, it doesnt cost you anything for the shipment, and it is a long distanse oversea delivery which the efficiency is effected by the transportation in our country and in your country as well and also the bad weather. we are very sorry about that, we do, and we will make sure you can get it as soon as possible. and if somehow you dont receive it we will refund to you with full payment. but now could you please be so kind to close the dispute and wait a few more days. I know that you might have waited for a while, i am really sorry about that this waittings, but please understand i want you to have the goods as much as you do, because this is the only way we get paid. and I know that you may worry about not being able to submit a dispute again which is not true. you can always open another dispute before the protection time ends. and we will extend the protection time for you, so you dont have to worry about losing your money to us before you received the goods, ok?
It is very harmful to submit a dispute against us, and we are trying our best to make a better online shopping experience for you. so please just a couple more days. thank you.
BR
Vivian

Я перевел этот текст несколькими переводчиками, но смысла сказанного так и не понял. То ли он предлагает выслать обратно сломанный бинокль, то ли думает (или прикидывается), что я еще не получил посылку. А может предлагает заменить сломавшийся товар новым (выслать повторно)? Последний вариант самый приемлемый для меня, но конкретной информации об этом я в письме не нашел. Короче непонятно ничего.

Я попросил уточнить его предложение и написал:

Hello. I do not understand your proposal. Lost in translation. What are you offering? Formulate a clear and concise manner.

Сегодня получил еще одну писульку.

Dear friend,
Thank you for your purchase and sorry for keeping you waiting. We have sent your order out to your address.
Normally it will take about 35 to 55 day to your contry.
You may can receive it soon.
If you don't received your package after the transportation time just tell us and we will solve the problem for you.
Your patience to wait will be appreciated. we will service you untill you receive the item.pls don't worry about it.
Best regards

Теперь даже и не знаю что думать, а главное что делать. Спор не закрываю, на письмо не отвечаю. А что писать-то, теперь понятно, что он обещает, что недошедшая посылка придет через несколько дней.

Это хитрость, тупость или какое-то конкретное предложение? Помогите пожалуйста понять и посоветуйте что делать?

ВячеславKZ, первое длинное - сплошные отмазки, что доставка бесплатная, поэтому контролировать ее они не могут, что задержка вызвана условиями транспортировке как в Китае, так и в Вашей стране. просит еще подождать и так далее. Пишет, что все вернут, если в итоге посылку Вы не получите.

Говорит, что спор - это очень плохо для бизнеса и так далее.

Второе письмо - в принципе тоже самое, мол, все отправили, доставка занимает 35-55 дней. Если что, чтобы писали им.

---------------------

Странный прод, ведь Вы же в споре указали, что посылка получена, но с браком.

Похоже, дурачка включает. Или стандартная отмазка, а прод не шарит по-английски и всем так отвечает. кто их поймет...

Venomi, Эх, я наивный на миг понадеялся, что он хочет мне еще один бинокль прислать. Ведь это подарки моим племяшам, я и проду сказал, что это подарок, мол сделай качественно. Теперь как-то неудобно дарить один на двоих. Придется заказывать у другого продавца за дорого, ждать и дарить не на новый год, а на другой праздник.

Нас в детстве не учили включать дурака на столько качественно, придется перенимать опыт у китайских "друзей".

ВячеславKZ писал(а):

Venomi,

Нас в детстве не учили включать дурака на столько качественно, придется перенимать опыт у китайских "друзей".

в точку!

Venomi, продолжение истории.

Сегодня продавец принял мои условия (вернул заявленную сумму) и очень четко и внятно изложил свою просьбу о хорошем отзыве, рассказал, что если я уже упел оставить негативный отзыв, то еще не поздно и нужно исправить его на положительный. Сообщил, что деньги вернутся ко мне в течение 7-10 дней и даже дал ссылку на алиэкспресс где я могу ознакомиться со сроками возврата.

Что тут скажешь, китайцы, такие китайцы

ВячеславKZ, какой понятливый продавец. Главное не забыл четко рассказать сколько ему за это "звездюлей" поставить. Вот же "молодец"

Заказал 6 февраля. Прод до сих пор не отправил. На мой вопрос когда отправишь, пишет:

Dear friends, it is very sorry, because we Chinese New Year led to the delay of your order, this is our problem, but also ask you to understand it. These days we have returned to normal work, immediately sent to you, you look at those already made, please be patient, I wish you have a nice day

помогите с переводом

matiz, продавец пишет, что у них праздники затяжные новогодние. Поэтому были задержки с отправкой заказов. Просит понять и простить

Сейчас они возвращаются к обычному графику работы и начинают отправлять посылки. Конкретные сроки не указывает.

А еще он такую картинку прикрепил

matiz, на фото уже готовые к отправке посылки.

А еще он пожелал вам хорошего дня!

matiz, Официально Новый год в Китае длится 15 дней, через три дня наступит последний праздник - красных фонарей, 22 февраля. Поэтому они и не все вышли на работу....(мне выслали 2 маленькие посылочки вчера-позавчера). Но до только после 22 февраля все выходят официально на работу (информация получена из уст самих китайцев час назад).

Буша, с такими выходными - в мире вся экономика рухнет