Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа.
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста - решила отказаться от товара (товар находится в стадии обработки заказа) в пользу другого товара у одното и тоже продавца.Написала сегодня ему письмо о том,что отказываюсь от товара и хочу взять у него аналогичный,но подороже.Нажала кнопку "Возврат".Пока жду ответ.Но вот что странно - захожу в магазин этого продавца и вижу это чудо.Что это значит?Продавец со всем своим товаром исчез?
bass75, в любом случае, можете через пару дней написать жалобу, если не вернет деньги... для этого, нужно будет проверить инфу "о спора и возвратах"
не знаю куда написать, я сделала отмену заказа, сегодня 7 день, но деньги до сих пор на мой счет не пришли, хотя в статусе заказа написано что уже вернули и прод пишет, что деньги вернули, что делать?
Ирина Литвиненко, свяжитесь со своим банком... возврат может быть до 10 Рабочих дней...
Подскажите,плз.!Я заказала 2 платья у одного прод.Он,вроде бі,нормальній,на вопросі охотно отвечает,советует по размерам...
сегодня пришло сообщение от него такого содержания:
я нажала отказ,указала причину "поставить не тот продукт"
правильно ли я все сделала?это получаеться отменяються оба платья?как быстро мне должны вернуть деньги на счет?
спасибо!
и что значит кнопка "резюме заказать"?
Lenok_7, эта кнопка означает "добавить в корзину снова" т.е. снова заказать этот товар. Мне,когда я отменяю заказ,деньги возвращаются на след. день.
Катерина7, мне еще не вернули
Здравствуйте,у меня проблема.Заказала товар,время обработки было 20 дней.Я ждала до последнего,но сегодня время закончилось(и как назло отключили интернет,и я не смогла отменить заказ).Что теперь делать?Деньги,я так онимаю,уже не вернуть?
Lenok_7, а спор подтвердили в Вашу пользу?
Smoore, деньги вернутся Вам.
Smoore писал(а):
Здравствуйте,у меня проблема.Заказала товар,время обработки было 20 дней.Я ждала до последнего,но сегодня время закончилось(и как назло отключили интернет,и я не смогла отменить заказ).Что теперь делать?Деньги,я так онимаю,уже не вернуть?
политика Али подразумевает следующее -
если за время обработки заказ не был выслан то гарантия возврата 100 процентов без участия продавца.деньги вернутся вам туда откуда они были перечислены.
если за время обработки заказ не был выслан то гарантия возврата 100 процентов без участия продавца.деньги вернутся вам туда откуда они были перечислены.
Smoore писал(а):
А в течении какого времени
Smoore писал(а):
А в течении какого времени?
до 10 дней бывают выплаты.про себя могу сказать мне обычно в течении 2-х суток возвращали.
Lenok_7, в течении 7-10 дней должны вернуть. Всем по-разному почему-то...мне на след.день всегда возвращают...
Добрый вечер! скажите кто-нибудь, а в личном кабинете на Али будет написана типа finished или как понять, что деньги уже вернулись мне (заказ сам отменился)?? потому что у меня сейчас написано Fund Processing
Здраствуйте,подскажите пожалуйста что мне делать..заказала дет.вещи время сбора моей посылочки у поставщика 78 дней неужели мне придется столько ждать?и еще ко мне почтой 15-50 дней..как то можно отменить заказ и как это сделать,что написать продавцу в ответ?
smagina04, у меня недавно была подобная ситуация.
После оформления заказа высветилось 39 дней.
подождала 2 недели прод не разродился, торопила его 2 раза он отвечал "СКОРО"
Сделала отказ, прод еще неделю думал но подтвердил.
Извинялся и писал, что мол "на фабрике огонь" и он поэтому быстро выслать не может (он 3 недели не знал что у него "ОГОНЬ"?)
У вас 2 варианта:
Списаться с продом и договорится чтобы отправли например в течении недели, причем не в личных сообщениях, а в самом заказе.
Либо сделать отказ и попросить прода его подтвердить, мол ошиблась.
Просто многие продавцы сроки доставки с конца января еще не поменяли, они у них увеличенные из-за праздника весны
Rinetta писал(а):
Добрый вечер! скажите кто-нибудь, а в личном кабинете на Али будет написана типа finished или как понять, что деньги уже вернулись мне (заказ сам отменился)?? потому что у меня сейчас написано Fund Processing
В разделе "ФИНАНСЫ", у вас должна стоять дата возврата денег, а остальная информация о возврате только через ваш банк.
smagina04 писал(а):
Здраствуйте,подскажите пожалуйста что мне делать..заказала дет.вещи время сбора моей посылочки у поставщика 78 дней неужели мне придется столько ждать?и еще ко мне почтой 15-50 дней..как то можно отменить заказ и как это сделать,что написать продавцу в ответ?
Просто продавец забыл поменять время обработки заказа. У меня тоже в некоторых заказах стояло по 20 дней,а отправляли уже через 2-3 дня. Напишите продавцу,спросите,когда примерно он сможет отправить Ваш заказ. Уверена,что столько ждать Вам не придётся.
Людмила Китаева, С нормальными продами все хорошо. Напишешь, просят подождать, отправляют потом быстро. Одна попалась с хорошим рейтингом, заказала внучке детских платьев, сама дала трэк, но он 20 дней не отслеживался, открыла спор, деньги вернулись, а она хотя бы каукнала в ответ.
Ситуация: заказала костюм ( время обработки стояло 40 дней ), после оплаты стало 58....
18 дней я жду и жду . Делала отмену заказа , прод никак не реагирует ... Осталось ждать 40 дней ... Как на него повлиять ??? Куда жаловаться ??? Почему время на обработку он взял и изменил ?
привет всем...я хочу отменить заказ,уже 10 дней прошло а от продавца ни слуху не духу...какую причину нужно выбрать чтоб вернули деньги а не вкл счетчик со временем для того чтоб он смог отправить мне заказ...там время дается около 40 дней,мне это уже совсем не будет нужно....подскажите что делать? спасибо
maha88,КАКУЮ ХОТИТЕ,ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ПРОДАВЦА