Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа.
Кира Доронина, Refunds & Disputes
Kirtida Gopika Devi Dasi, спасибо большое
Kirtida Gopika Devi Dasi, у меня совсем какая-то ситуация непонятная, сегодня 2 раза отказывалась от заказа. продавец не потверждает отказ. и снова у меня оно восстанавливается в заказах, нажала третий раз сейчас указала уже что дубликат заказала... ну ждать еще больше месяца не хочу. А если продавец не примет отказ что делать?
Кира Доронина, можете подать жалобу на прода... а так, больше ничего...
и попытайтесь списаться...
вы думали, что нажав отмену все сразу к вам вернется?
отменяет сам прод
Kirtida Gopika Devi Dasi, ну вообще я так и думала
пытаюсь писать в ответ вышлем и так месяц. спасибо.
Кира Доронина, нужно что-то громкое... мол, я жалобу такую настрочу...бла-бла-бла
Kirtida Gopika Devi Dasi, спасибо теперь буду знать.
Подскажите, у меня уже 6 дней заказ лежит на почте в статусе "прием". Продавец уговаривает не волноваться, а я уже начинаю нервничать, дважды ему писала просьбу связаться с почтой и ускорить отправку. что мне делать?
Son@ писал(а):
Подскажите, у меня уже 6 дней заказ лежит на почте в статусе "прием". Продавец уговаривает не волноваться, а я уже начинаю нервничать, дважды ему писала просьбу связаться с почтой и ускорить отправку. что мне делать?
Ждать, пока на почте мешок набьют разными заказами и отправят, сейчас без толку валить на прода. поскольку свою миссию он исполнил, заказ отгрузил, даже если спор откроете (не советую в ваших же интересах), то Али будет стоять на стороне прода, пока не истечёт время доствки, как то так...
Всем привет! Такая ситуация, заказала товар, продавец пообещал через 10 дней отправить. Через неделю увеличивает срок отгрузки на 40 дней, еще через неделю мы списались он сказал что в ближайшие дни отправит, еще через неделю не отвечает и потерялся... я нажала отказ но он не отменяется.. только кнопка резюме.. как быть? Ждать еще 25 дней до завершения сделки,чтобы деньги вернулись?
Из столицы русского севераАнастасия Зуева, так и есть, только ждать.
1. Заказ отменится автоматически по истечению времени на сётчике.
2. Продавец отклонит Ваш заказ и выдаст трек.
3. Продавец подтвердит Ваш отказ и Вам вернут деньги.
Решение только за продавцом.
olgasmi, спасибо!
Он еще новый год отмечает!!....
Анастасия Зуева, у меня есть заказ, который прод ещё не начал обрабатывать не смотря на мои возмущённые письма. Закзала ещё 8 февраля наклейки на стену для дачи, а на счётчике на сегоднешный день осталось 38 дней до окончания обработки заказа 
Хорошо что дачный сезон у меня начинается в мае и поначалу мне не до декора.
Меня просто любопытно: он до последнего дня будет тянуть или отправит на день раньше? 
olgasmi, я 1-го заказала... я думаю отправит в последний час,они любители так делать!...
Анастасия Зуева, я заказала футболку 15 января, до сих пор не отправил.Писала ему, говорит отправлю, новый год был, на счётчике ещё 38 дней! Не горит особо, до лета время есть.
Елена Иванова писал(а):
Анастасия Зуева, я заказала футболку 15 января, до сих пор не отправил.Писала ему, говорит отправлю, новый год был, на счётчике ещё 38 дней! Не горит особо, до лета время есть.
А я написала в подобном случае продавцу. Мол не собираетесь отправлять, то я отменю. Клялся божился что в течении 48 часов отправит - фигвам. Через 96 часов нажала отменить заказ. Трек волшебным образом появился тут же. Вот жду когда отслеживаться начнет
Umora , повезло вам! Я на 3-й раз написала что отменю,после он вообще пропал
Анастасия Зуева, а в заказе что-то такое нужно что нигде нет? Тогда только ждать. А если "шобы было", то можно и кнопочку нажать.
Umora , в том то и дело, что уже не нужное... только вот он не дает мне отказа...
Umora , да я писала с неделю назад, тоже пообещал.А если откажусь, он же может не подтвердить отказ и всё равно выслать, на его же усмотрение.Подожду пару дней ещё.
Продавец уже 2 недели не обрабатывет заказ, не присылает трек. Это нормально? Или пора отменить?
Yana31, это Вам решать.
У многих продавцов накопились заказы за праздники, поэтому сроки на обработку выставлялись большие.
Прежде чем делать отмену, напишите продавцу и поинтересуйтесь, когда он займётся Вашим заказом?
Yana31, не за что. Надеюсь, Ваш продавец не окажется молчуном и отпишется.
У меня тоже заказ с огромным сроком обработки висит, продавец всё время ссылается на трудности, я делаю вид, что верю и жду. 
Продавцы с Али не перестают удивлять. До конца обработки заказа остаётся практически 2 дня, решила утром напомнить о своём заказе, а в ответ пришло следующее сообщение:"привет, это уже в пути в Гонконг, даст вам номер для отслеживания позже." Это как, извините? С таким фокусом, встречаюсь впервые. 
Врёт или правда отправил? 
Еще вопрос. Продавец прислал 2 сообщения. Одно о том, что размер только один, замеры (которые мне не подходят), сказал что есть возможность отменить. И прислал трек. т.е. кнопка "отменить" пропала. Я попросила возможность отменить, он написал- отменяйте, но кнопки то нет!