Сроки возврата денежных средств после спора

Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!

*****

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

ТаТаШечка, я не ваш банк, я не знаю... просто есть предположение...

Никто не в курсе, как происходит возврат, если оплачивала с зарплатной карты Сбербанка Visa. Что-то с 26 декабря рефунд так и не вернулся. И есть ли разница для возврата, в какой валюте висит оплата заказа - в руб. или USD? Поделитесь опытом, плиз. А то последний возврат предстоит довольно крупной суммы, хочу заранее знать все тонкости.

domino999 писал(а): 

Никто не в курсе, как происходит возврат, если оплачивала с зарплатной карты Сбербанка Visa. Что-то с 26 декабря рефунд так и не вернулся. И есть ли разница для возврата, в какой валюте висит оплата заказа - в руб. или USD? Поделитесь опытом, плиз. А то последний возврат предстоит довольно крупной суммы, хочу заранее знать все тонкости.

в течении 10 дней происходит возврат в рублях, дата возврата стоит на момент открытия спора, смс о поступлении средств не приходят, смотреть или в личном кабинете в интернет банкинге или брать выписку со счета в банке

domino999, это знает банк-эмитент, если не знает, тогда вопросы к поддержке али

Связаться со своим банком не пробывали? Они вам скажут, пришли ваши деньги или нет.

Если валюты разные, то конвертация.. платите одно, получаете другое

demotrack писал(а): 

domino999, это знает банк-эмитент, если не знает, тогда вопросы к поддержке али

Связаться со своим банком не пробывали? Они вам скажут, пришли ваши деньги или нет.

Если валюты разные, то конвертация.. платите одно, получаете другое

Связываться не пробывала - лень ))). Но, видимо, придется. В сбербанк-онлайне прихода нет! Только зарплата и списания. Завтра схожу в банк...

...........

ovein писал(а): 

в течении 10 дней происходит возврат в рублях, дата возврата стоит на момент открытия спора, смс о поступлении средств не приходят, смотреть или в личном кабинете в интернет банкинге или брать выписку со счета в банке

угу.. только рабочих дней.  Так и делала допоследего времени. Только и в личном кабинете не просматривалось в операциях по карте ничего. И выписку там же ЛК на электронку заказывала.  А в декабре на 2 возврата смс-ки пришли %)) даже не верилось.

глупый вопрос у меня может быть... возможно ли такое, что деньги вернули на карту из диспута, а потом обратно администрация их забрала?

marovnina, нет... узнавайте в своем банке

Подскажите и мне. Продавец хочет вернуть деньги, просит PayPal , платила через киви, пайпала нет. Как быть?

И ещё другой вопрос. Тоже должны вернуть деньги, пришло смс на телефон, в самом киви написано отмена платежа и сумма. Появилось только 100 рублей. Как узнать за что пришли эти деньги когда придут остальные, и придут ли? Когда должна появляться надпись отмена платежа, вместе с приходом денег или раньше? Начинаю переживать. Деньги чужие

Lenka, что-то не так... Отмена платежа - должен быть возврат всей суммы. Никакого PayPal

В sms-сообщении указан номер ордера? Сверьте.

Lenka, в общем, я могу ошибаться, конечно, но sms-сообщением уведомляют, когда платёж вернулся автоматически - истекли сроки отгрузки. Это выглядит в отчётах Киви так:

А когда мне продавец возврат подтверждал, мне sms не приходило. И формулировка на Киви была другой, сейчас найду.

Lenka, нет, там тоже отмена счёта, только без оповещения на телефон...

во

TEHb писал(а):

Lenka, что-то не так... Отмена платежа - должен быть возврат всей суммы. Никакого PayPal

В sms-сообщении указан номер ордера? Сверьте.

Lenka, в общем, я могу ошибаться, конечно, но sms-сообщением уведомляют, когда платёж вернулся автоматически - истекли сроки отгрузки. Это выглядит в отчётах Киви так:

А когда мне продавец возврат подтверждал, мне sms не приходило. И формулировка на Киви была другой, сейчас найду.

Lenka, нет, там тоже отмена счёта, только без оповещения на телефон...

во

Вот так у меня и есть, а денег на счету прибавилось лишь 100 рублей откуда-то.

а возможно такое что деньги не вернут ?????? и че тогда делать

Lenka, Может вам продавец только частичный возврат сделал? Попробуйте посмотреть у себя в спорах.., да как правило деньги в долларах возвращают...

Ромка, Если заказан спор, то возвращают, вы подробнее опишите вашу ситуацию

П.С. И не плачь... (такой автарчик слезливый)

Ludmila K, да в сущности был спор продавец не предоставвил документы об отправке сказали вернут всю сумму пять дней прошло и нет пока что

Ромка писал(а):

Ludmila K, да в сущности был спор продавец не предоставвил документы об отправке сказали вернут всю сумму пять дней прошло и нет пока что

А через что или чем платили, закрылся ли спор, получен ли товар?

Ludmila K, платил картой визой да спор закрылся сказали в течении 10 дней типа вернут

Ромка писал(а):

Ludmila K, платил картой визой да спор закрылся сказали в течении 10 дней типа вернут

Так и считайте, на возврат 10 дней, на зачисление тоже 7 рабочих, не волнуйтесь, обязательно вернут, просто за балансом следите, я правда не знаю как у вас там конвертируют, т.к. переводят возврат в долларах, а счёт у вас рублёвый. Уточните через пару недель (после закрытия спора) в своём банке.

Lenka, посмотрите в КИВИ валютный счет, он под основным по стрелке, возврат идет в долларах

Ромка, на карту при возврате смс часто не приходит, возьмите в БАНКЕ выписку по счету.

Светлана Меркурьева, спасибо опередили с валютными/рублёвыми счетами

Светлана Меркурьева писал(а):

Lenka, посмотрите в КИВИ валютный счет, он под основным по стрелке, возврат идет в долларах

Ромка, на карту при возврате смс часто не приходит, возьмите в БАНКЕ выписку по счету.

Посмотрела, всё-равно как-то мало на счету. А где-нибудь можно ещё посмотреть сколько пришло,а сколько ушло?

Lenka, выписку по счету в банке закажите...

Кажется до меня дошло Он показывает и рублёвый и долларовый счёт? А я туда-сюда тыкала и мне казалось что он мне рубли в доллары и обратно переводит

Если и рубли и доллары, тогда всё окей Можно выдохнуть

Привет Али заморозил продавца -у меня был статус товар заморожен-в последствии товар удален вместе с продом-деньги на сет уже полтора месяца прошло не поступили?статус сейчас завершенный

olga39 писал(а):

Привет Али заморозил продавца -у меня был статус товар заморожен-в последствии товар удален вместе с продом-деньги на сет уже полтора месяца прошло не поступили?статус сейчас завершенный

Так спор был?, закрылся в вашу пользу? Вам присылали на мыло, что спор закрылся в вашу пользу? или ещё в процессе находится?

У меня было аналогично, где-то дней 40-50 (точно не помню, но долго) висело без движения, а потом письмо от Али пришло о возврате средств, там сумма не большая была 6 долларов, так я сильно-то не расстраивалась, но деньги таки вернули.

Да, а как оплачивали, через карту банка или по-другому?

У меня спор был открыт 23.02.2014 г., согласие достигнуто со стороны продавца в тот же день и дата возврата стоит в разделе "ФИНАНСЫ" 23.02.2014 - 21.00. Сегодня уже 26 февраля, а денег на карточке до сих пор нет, заказ оплачивали долларами карточкой Visa (виртуон). Продавцу надо что-то писать или ждать до 10 дней? Кто подскажет.