Сроки возврата денежных средств после спора

Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!

*****

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

Crimchanka писал(а):

У меня спор был открыт 23.02.2014 г., согласие достигнуто со стороны продавца в тот же день и дата возврата стоит в разделе "ФИНАНСЫ" 23.02.2014 - 21.00. Сегодня уже 26 февраля, а денег на карточке до сих пор нет, заказ оплачивали долларами карточкой Visa (виртуон). Продавцу надо что-то писать или ждать до 10 дней? Кто подскажет.

Ждать, 10 дней на возврат, 7 дней на зачиление во вклад (карту), а так как у вас то дней через 10 возьмите выписку в банке, там посмотрите.

Ludmila K, спасибо за разъяснение. Буду звонить на следующей неделе в банк, узнавать.

Crimchanka, с момента даты возврата т.е. 23.02.2014 в течение 10 дней получите деньги на карту с которой была произведена оплата. Обычно приходит гораздо быстрее. Мне сегодня на рублевую карту возврат пришел ( 3 дня прошло) в $ т.к. оплата была в $. Ждите

chrystals, спасибо, я поняла. Буду ждать, только думала заказ сделать у другого прода, более порядочного, а тут стопор с возвратом. Visa (виртуон) выдаётся банком без пароля, в банкомат не вставишь для проверки, только звонить оператору, чтобы узнать сумму остатка.

подскажите пожалуйста ? спор открыт 24 февраля а закрыт 1 марта . неверный код и прод не отвечал . сегодня уже 14 марта вечер а денежек до сих пор нету . сколько их можно ждать ? хотела обратится на али а там найдите номер заказа нужно вставить а выдаёт только за 30 дней где узнать что с денежками? карта мастеркард

спор закончился в мою пользу,какие мои теперь действия и сколько ждать?прошло пол месяца

Лариса Кундина, если мастеркард от сбера, то пару месяцев можно ждать, свяжитесь с вашим банком, задайте им этот вопрос.

ALFIK, да, вам теперь только ждать и верить в расторопность вашего банка

Annastasi, а уведомление от Али мне придёт что они вернули деньги? и как это вообще происходит

ALFIK, во вкладке финансы сумма возврата стоит? Если да, то Али деньги перевел на Ваш счёт оплаты.

На Киви перевод приходит на следующий день, смотреть надо долларовый счёт.

На карту деньги возвращают в течении 10 рабочих дней, оповещение не приходит.

Проверте баланс, если деньги не поступили - все вопросы в своё отделение банка.

olgasmi, в теме "помогите что делать" оч. интересный вопрос подняли об обнулении ордеров, не заглянете?

olgasmi, не могу найти вкладку финансы

Annastasi, видела. Это надо продвинутых спрашивать. У меня такого не было. Может попробовать с другого браузера зайти или почистить кэш, перезагрузить комп.

ALFIK, финансы находятся в деталях заказа:

ALFIK, вкладка "порядок", а рядом "финансы", всё это на странице вашего заказа.

olgasmi, Crimchanka, о спосибо нашёл, походу ещё не отправили

ALFIK, Вам письмо на мейл от Али пришло о том, что спор закрыт в Вашу пользу?

olgasmi, нет

olgasmi писал(а):

ALFIK, Вам письмо на мейл от Али пришло о том, что спор закрыт в Вашу пользу?

не показатель, мне тоже письмо не приходило... а деньги через 5 дней пришли

ALFIK,

Когда появилась запись о том, что спор принят?

olgasmi, прод в тот же день согласился, 2 марта

ALFIK, мне письмо пришло отАли, что спор достиг соглашения. Запись во вкладке финансы о возврате появилась в тот же день, что и письмо.

Мне не понятно почему у Вас нет письма и суммы к возврату.

Пишите на горячую линию. Адреса здесь

olgasmi, спасибо за помощь

ALFIK, к сожалению я ничем не помогла.

Странная ситуация, прод спор подтвердил, а результата нет.

Он не мог в последний момент обнулить счёт? Хотя письмо с Али всё равно должно было быть.

olgasmi, мне приходило письмо, только номер заказа и в какой срок вернут деньги (в течение 7-10 рабочих дней). Суммы не было.

ALFIK, вот тоже на днях два спора закрылись в мою пользу и не было ни письма, ни возврата в финасовой вкладке- деньги пришли! не переживайте!

ALFIK, только мне за пять дней дошли. а что у вас в Refund & Disputes написано? слева в колонке под All Oders? Там пишут всегда сумму возврата.

Crimchanka, мне сказали в банке что может быть до 30 дней. но мне за пять дошли

Внимание по возврату денег! Оплвчивал покупки с Киви. Не склалось по наличию, договорился по возврату. Деньги всё не поступали, и недавно при новой проплате предложили проплатить через УЖЕ зарегиный мой AliPay, где я и обнаружил востребованную ранее сумму. Причём уведомления на мою почту не приходило об изменении на этом счёте.