Сроки возврата денежных средств после спора

Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Помогите!

*****

Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.

*****

Приходит оповещение на email о том, что товар был отправлен, что заканчивается срок защиты, etc. А вот о возврате N-ой суммы после спора оповещение не предусмотрено... Жаль!

Светолевна, предусмотрено, как отошлют деньги, Вам придет смс

mimouse, вот как! Но когда товара не было и деньги возвращал Ali никаких сообщений не приходило...

Светолевна, так с Али только Али и возвращает,не продавцы.

Вы платили с карточки или киви?

если с киви-по-любому придет смс

если с карточки, то тут нужно смс информирование подключить

Всем привет. Скажите может кто сталкивался с подобным:
Сделала заказ на http://www.aliexpress.com/snapshot/6094401569.html, после попросила продавца сделать отмену, т.к нашла этот же товар с лучшим рейтингом, ну не суть. Отказ продавец принял, но возврата денег до сих пор на карту не произошло... Вышла в чат с отделом по финансовым вопросам ЧАТ, они утверждают, что по их системе деньги вернулись мне на карту уже 28 мая, но ни каких платежей не поступало. Теперь просят отправить им сканер расширеной банковской выписки с гербовой печатью за май.
Вопрос: В чём может быть причина, того что я не получила платеж? Есть ли смысл ещё подождать или стоит уже все таки сходить и написать заявление на выдачу выписки и отправить им? Просто выписку, как мне сказали по заявлению рассматривают и выдают в течении 30 календарных дней.

lesuni писал(а):

Статус заказа ЗАВЕРШЕНО.

Вот так мы сошлись с продавцом на платье (то же и на тренче)

Покупатель Да Нет US $ 6.00 2014-05-10 00:12 Принять
Продавец Да Нет US $ 6.00 2014-05-09 23:43 Отклонить As you are not satisfied with this transaction I would like to refund $6 on your purchase with no need to return the item. is it ok for you? Best regards sky

Может я что-то не так завершила в споре?. Во вкладке ПЛАТЕЖ есть только дата поступления моих денег. Возврата нет.

Продавец вам ответил следующее:" Поскольку Вы не удовлетворены этой сделкой, я хотел бы возместить 6$ на Вашей покупке без потребности возвратить пункт. это хорошо для Вас? Небо наилучших пожеланий." Вы, наверно, не исправили предполагаемую сумму возврата в споре, поэтому, продавец хочет вам вернуть 6$, но предварительно, задав вам вопрос. От адиминстрации Али, обычно приходит сообщение на эл. ящ., в какой период будут возвращены деньги и какая сумма. Как правило, возврат происходит в течение 7 - 10 рабочих дней(14 дней) на банковскую карточку.

mimouse, с карточки и подтверждение оплаты мне на телефон приходит. Я-то мечтаю об опевещении на email)

Crimchanka,

Crimchanka писал(а):

Продавец вам ответил следующее:" Поскольку Вы не удовлетворены этой сделкой, я хотел бы возместить 6$ на Вашей покупке без потребности возвратить пункт. это хорошо для Вас? Небо наилучших пожеланий." Вы, наверно, не исправили предполагаемую сумму возврата в споре, поэтому, продавец хочет вам вернуть 6$, но предварительно задав вам вопрос. От адиминстрации Али, обычно приходит сообщение на эл. ящ., в какой период будут возвращены деньги и какая сумма.

Вот мне ни разу (из двух) не пришло сообщение от Али о возврате(

p.s. Простите, что влезла!

Светолевна, на мыло приходит сообщение, что решение по спору принято:

Уважаемый.....,

Было достигнуто соглашение по приказу № ........

Пожалуйста, обратите внимание:
Вы должны получить ваш возврат в течение 7-10 рабочих дней. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом или свяжитесь с нами для получения помощи.

По поводу денег сообщения приходят на телефон, когда зачисляют деньги

Ирочка, банк на карту деньги перечисляет в течении 10 рабочих (14 календарных) дней. Оповещение приходит не всегда, надо проверять баланс.

Али деньги Вам вернул, дальше все вопросы к своему банку о причине задержки.

mimouse, сообщение о соглашении я получила, да и в самом "заказе" вижу и сумму и дату, а денежек-то нету!

Светолевна,приходит сообщение не о дате возврата, конкретно, на эл. ящ., а о том, в какой период будут возвращены деньги и какая сумма возврата, а сама сумма обычно приходит на карточку, в течение 5 дней.

Светолевна, если по истечении 10 дней не пришли деньги,свяжитесь с банком-эмитентом или свяжитесь с нами(в смысле с Али) для получения помощи

olgasmi писал(а):

Ирочка, банк на карту деньги перечисляет в течении 10 рабочих (14 календарных) дней. Оповещение приходит не всегда, надо проверять баланс.

Али деньги Вам вернул, дальше все вопросы к своему банку о причине задержки.

Спасибо. Звонила в банк, смотрела в Сбербанк Онлайн, электронную выписку по карте, в том то и дело, что с 28 числа пока ни каких поступлений не было. Поэтому хочу посоветоваться, стоит сейчас в банк сходить написать заявление, или же еще подождать какое то время? На Али обещали разобарться, как только я им вышлю сканер выписки с гербовой печатью.. В Сбербанке сказали, что по карте все операции проходят нормально, ни каких пробле у них нет. Вот тоже понять не могу, с какого числа вести отсчет 10 рабочих дней по возврату, с 21 мая, когда письмо пришло, что продавец подтвердил отмену и деньги придйт в течении 7-10 рабочих дней, или с 28 мая, когда они перевели их фактически? Куда могли затеряться, понятия не имею.. Сумма хоть не такая большая, но все же!

Здравствуйте.подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги,после замороженного заказа?

Ирочка, подождите три дня, а потом берите выписку из сбера. У меня таких проблем пока не было, деньги возвращали быстро и смс приходило о зачислении.

regina1985-09 писал(а):

Здравствуйте.подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги,после замороженного заказа?

Надо ждать сообщение на эл. ящ. от администрации Али. Если с магазином и продавцом после проверки всё в порядке, значит ваш заказ отправят по назначению, если всё плачевно, вам сообщат о возврате денег. Пока заказ заморожен, возврат сделать, невозможно.

mimouse, спасибо за приятное и полезное общение, за это время и денежки вернулись )

Светолевна, представляете, у меня так на форуме второй раз, пока общаемся, людям деньги приходят

Crimchanka, вот то-то и оно, что возврат на карточку не дублируется на email или телефон, как происходит при оплате!

mimouse, вы счастливый человек, приносите нам удачу!

Светолевна,

подскажите пожалуйста заказ заморозили потом закрыли а деньги на вебмани не пришли где их искать теперь????mimouse,

а я вчера оплатила покупку в магазине и пришла смс, что снята такая-то сумма, но остаток уменьшился лишь на 0,6$ (баланс знала только тот, который был после пополнения где-то неделю назад), при покупке на 11$

и только сейчас до меня дошло, что видимо это мой возврат пришёл но не факт конечно, так как смс о зачислении не приходило.... но других объяснений я этому не нахожу

Анастасия Байдаки, если заказ заморозили, то проверяли прода, если заказ закрыли, ждите извещения, но если извещения нет, просто ждите, вернут всю сумму, если прошло более 10 дней, надо обратиться за помощью на вэб-мани или на Али в онлайн чат Али, поддержка клиентов, "Оплата"

кстати, на вэб мани у Вас нет валютного счета?

ой спасибо просто впервые с таким столкнулась буду ждать mimouse,

ой спасибо просто впервые с таким столкнулась буду ждать mimouse,

Анастасия Байдаки, удачи