Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах)
Итак, в этой теме вы можете задавать вопросы, если возникают затруднения в спорах.
Желательно свои вопросы закреплять скриншотами (так будет понятнее).
О СПОРАХ НА АЛИ
Вопрос: Как открыть спор.
Ответ: Читаем более подробно в этой статье.
*****
Вопрос: Сколько обычно рассматривают споры.
Ответ: 5-90 дней. Однако, если после обострения спора прошло порядка 7-14 дней, а вам так ничего не сообщили и не пришло никакого письма, то необходимо связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и попросить ускорить рассмотрение спора. А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Через сколько возвращают деньги и куда.
Ответ: Возврат денег осуществляется в течение 3-10 рабочих дней после закрытия спора. Деньги возвращает всегда площадка, а не продавец. Поскольку до получения Вами заказа деньги находятся у площадки и только после получения и подтверждения Вами заказа перечисляются на счет продавца. Деньги возвращаются на то платежное средство, с которого Вы производили оплату.
Все предложения продавцов решить спор за пределами площадки, в частности посредством перевода денег на paypal - исключительно на ваш страх и риск, а в большинстве случаев просто обман. Защита площадки на такие случаи не распространяется.
*****
Вопрос: Как правильно собрать доказательства в споре.
Ответ: Описание с фотографиями здесь.
*****
Вопрос: Как загрузить видео или фото (больше 2Мб).
Ответ: Для этого воспользуйтесь файлообменником mediafire.com. Инструкцию по использованию можно найти здесь или здесь.
*****
Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.
*****
Вопрос: Что будет, когда закончится время на счетчике спора.
Ответ: Под самим спором всегда есть дополнительная информация. Обычно это два варианта:
1) Если продавец не ответит в течение отведенного времени, то спор закроется в вашу пользу. Таким образом вы выиграете спор на тех условиях, которые вы сами указали при открытии спора.
2) По истечении отведенного времени спор автоматически обострится и к его рассмотрению подключатся администраторы Алиэкспресс. Здесь главное следить, чтобы на момент обострения спора стояли ваши условия, если нет то используйте кнопку "редактировать", чтобы изменить условия спора до обострения. А если в самом споре у Вас есть кнопка "обострить спор", то можете не дожидаться пока истечет время на счетчике и сразу обострить свой спор.
Примечание: Если покупатель подает иск, и не представляет никаких доказательств, в течение семи дней, иск будет закрыт, и оплата будет выпущена к поставщику: Источник.
*****
Вопрос: Что делать, если после обострения спора стоит не та сумма, которую вы изначально запрашивали к возврату, или вы хотите добавить дополнительные доказательства.
Ответ: Редактировать обостренный спор нельзя, однако, вы можете связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и там описать свою проблему.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.
*****
Что нужно знать о продавцах-мошенниках.
Вопросы по отслеживанию посылок в этой теме.
Вопросы по особенностям доставки посылок в Беларусь в этой теме.
А также вопросы "Помогите и что делать" задаем здесь.
ВладивостокЛеприкон писал(а):
блондинка да?
Леприкон,
1. не, ближе к брюнетке
2. климат у нас сейчас до+20 и солнышко, действительно расслабляет
3. я всего-то спросила, будет ли оповещение о том, что продавец отклонил спор, всё остальное было понятно.
Спасибо!
Лорд, это означает, что ваши деньги пошли к проду! а отправит он вам или нет на его совести!
советую вам описать свою ситуацию в онлайн чате админам али! ссылка в шапке к теме(1 пост вверху страницы)! удачи
Леприкон, спасибо!!! Все поняла!!!
еще вопрос!!!
2014-09-22 22:03 Экспорт, Китай CNSZHA
2014-09-22 20:30 Сучжоу, Упаковка в общий пакет, Россия, Экспорт
2014-08-28 14:35 Приём, Китай 215664
2014-08-28 14:35 Сучжоу, Приём, Россия, Обработка
При отслеживании вот чего вижу-месяц уж прошел со времени заказа, мож самое время открыть спор?
Минск28r22a25a19k, пускай для начала ВАм реальные фотки сделает.Вы и решите потом
28r22a25a19k, если время защиты заказа позволяет, то пока ждите! у них там в китае то праздники то наводнения, у вас посыль на приеме провалялась почти месяц! прод тут ни причем! скоро импортнется, они в Сучжоу не долго валяются
Девчонки привет может кто нибудь проконсультирует меня по возврату.Уже сил нет бится каждый день одно и тоже и какого сдвига.Заказала у прода дал мне номер для отслеживания но товар не выслал я нажала спор в итоге он согласился одобрил мне.Возмещение завершено было 08-09-2014г и до сих пор я не могу получить деньги.Самое интересно пишу админу и в ответ он посылает скрины где видно что возврат они отправили,а я им в ответ посылаю распечатку что возврата не было.Они меня каждый раз гонят в сбербанк с этим вопросом а там мне помочь не чем не могут так как возврата действительно не было.Как быть не знаю,может кто подскажет.
Леприкон, спасибо, там они ничего не могут делать!
chinchik, могу я проконсультировать
или девчонок подождете
Леприкон, я послушаю тебя может потом еще кто к моей проблеме подключится.
chinchik писал(а):
Леприкон, я послушаю тебя может потом еще кто к моей проблеме подключится.
ну выкладывай
только перед тем как излить душу, прочти , пожалуйста шапку к теме(первый пост вверху страницы)
serega203, 
как успехи с расширениями
serega203 писал(а):
смотрите кого я на али нашёл
http://www.aliexpress.com/store/product/11-Colors-Black-Navy-Striped-Colour-with-Printed-CC-Anchor-Women-Full-Sleeve-T-Shirt-Long/826194_1827484312.html
это надо было выложить в теме смешное на алиэкспресс
Леприкон, на вшивость продов уже давно установил.Вот только не знаю как и где установить на общение между покупателями(расширение).
Леприкон, ну вот это его то что они отправили мне возврат а остальные выложу свои то что я не получала возврат 
Леприкон, 
serega203, оно устанавливается сразу с расширением на вшивость! только надо не листать страницу вниз до отзывов, а сразу нажать кнопочку отзывы там где %рейтинг стоит справа!
serega203, я несколько раз написала про РЕАЛЬНЫЕ фото-первый раз прод ответил-как на сайте, второй раз-отправил три фото с сайта-которые я и так вижу, а третий раз написал-не переживайте куртка выглядит в реальности так как и на фото
Леприкон, Вот как то так.
chinchik, ага, а теперь словами
28r22a25a19k, А в Вашем городе сколько подобные куртки стоят?Может и смысла нету заказывать.
chinchik, по первому(его) оплатили 465.85+245.18=6.48+12.31(по курсу примерно 38)разве нет? 710
Ну вот заказала я товар,более 5 дней он отгружался,в итоге прод дал трек номер и я надеялась что в скором времени он будет отслеживатся в итоге не через 10- не через 15 дней отслеживатся он не стал.Я написала продавцу тот молчал.Решила я нажать на спор,и в итоге 2 сентября смотрю продавец согласился с возвратом.8 сентября статус возмещение завершено и от этого дня я стала отчитывать 10-15 дней должны были денежки прийти,не беспокоилась потому что до этого сколько возвратов не делала все приходило без нареканий.А тут после 15 дней я заволновалась написала в службу поддержки он мне кинул эти скрины то что возврат был сделан 09.09.2014г А я то знаю что возврат мне не приходил,так бы я в онлайн-сбербанке посмотрела и на край бы у меня мобильный банк подключон я бы увидела еслиб что то поступала.Сходила в банк взяла распечатку отослала им,и сегодня опять пришло письмо и там опять эти скрины что возврат был сделан,и опять посылают меня в банк.
chinchik, про выписку пока не понял
Леприкон, да все верно там три пары ботиночек было.
chinchik, а понял, во я тугой первый скрин вам али прислалиа все остальные это ваша выписка, ага дошло....
chinchik, теперь вопрос, когда был оплачен товар?