Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.

*****

Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

*****

Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.

*****

Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.

В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.

*****

Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:

Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).

*****

Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.

А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Липкий Ленин, спасибо

Юнна Смольникова, похож на португальский некорректный трек, но,очень похоже на трек службы Янвен

продавец должен был в заказе, в "подробностях", дать ссылку на сайт для отслеживания

кликните ссылку, пожалуйста, что там за служба?

ksyusha_kopach, пожалуйста.

Antoka, либо ждать либо открывать спор и указывать на гарантию возврата денег.

Липкий Ленин, А почему срок Защиты стал еще больше..так бывает?

Не уж то вы считаете, что это плохо? Продавец заботится о вас , а вы спор ещё хотите открыть , ну нельзя же так ! Ни хорошо так , ждите если же в это время то, что он продлил защиту товар не придёт то тогда уже открывайте спор!!

Antoka, просто продавец его продлил и все, он же не виноват что посылка на экспорте висит.

Antoka, главное, чтобы дитенок не вырос из джинс, если они придут позже, чем Вы ожидали

я согласна, что, если продавец САМ продлил время, значит, волнуется за заказ...

дайте ему шанс, если ребенок-не пострадает ,и сможет джинсы носить весной

примерно для своего терпения, отсчитайте 90 дней с момента экспорта.

а потом уже можно будет открыть спор, думаю так

у меня тоже завис на экспорте с 10 ноября заказ, но продавец задолбила меня письмами перед новым годом.. жду, когда все ее продления закончатся, продавцы могут продлить, в общей сложности , на 120 дней, а потом.. предполагаю, Вам вернут деньги, а продавцу выплатят компенсацию с Али

Максимум могут дать 120 дней в общей сумме. Если магазина нет, а продавец отвечает - значит магазин закрылся сам и хотят, чтобы все клиенты получили свои посылки и продавец получил деньги.

Когда дней 100 с момента заказа будет, можете спорить.

mimouse, так ничего и не получилось пока обращалась в службу поддержки, но советы быди бесполезны.

vvs2014, так Вы обратились в службу поддержки?

не совсем поняла

вы пока зря так волнуетесь, давайте сначала узнаем, что скажут в поддержке

у Вас до этого спора были еще или несколько сразу споров?

mimouse, да обратилась. но там просто посоветовали подтвердиь электронный адрес, это не помогло. они там меня куда то на учет по проблеме поставили, жду ответа вот.

vvs2014, тогда давайте ждать вместе и не отчаиваться

через неделю надо будет поддержке о себе напомнить

mimouse, как решится вопрос или мне ответят, я обязательно отпишусь в теме. может кому и пригодится мой не очень приятный опыт.

У меня такое же недавно было. На странице товара указано 60 дней доставка. Прошёл экспорт и завис.Прод продливал защиту два раза. Доказывал мне что всё нормально, два максимум три дня и я увижу свою посылку. Предложила ему, чтоб он повторно выслал товар и дал новый трек.Согласился…… .но ничего не отправил, а опять продлил защиту.На 80 день я открыла спор, прод отклонил.На 90 ый я отредактировала, через 4 дня спор закрылся в мою пользу.Сейчас радиинтереса посмотрела прошло 115 дней, товар я так и не получала.

Предположу, если ждать не хотите, а продавец инвойс так и не выслал, то можно попробовать открыть спор.

RK129224492CN только сегодня получила уведомление, посмотрела, а там отправленно авиапочтой, его что назад отправили.

максимально 90 дней защиты посылки, в 85 дней открывать спор, алишка гарантирует доставку посылки за 60 дней, а всё остальное, до 90 дней, ваша благосклонность к продавцу! Я недавно отправил товар обратно в китай(т. к. даже после уточнения товара с продом, он прислал мне совсем другой товар) так он меньше чем за месяц до прода дошёл, только этот гадёныш получать его не спешит, время тянет! Так мне на доставку посылки алишка только месяц выделила, а почему братьям нашим узкоглазым али предоставляет 60 дней доставки и ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ЖДАТЬ БОЛЬШЕ 60 ДНЕЙ?

я всегда открываю спор после 60 дней, в случае появления посылки на нашей таможне, во время спора, спор отменяю!

vvs2014,

1982wolf, на почте России последний статус

Вручение 26.12.2014 18:27 141280 Ивантеевка Вручение адресату 0,028

никакого отправлено обратно

skuns1674 писал(а):

максимально 90 дней защиты посылки, в 85 дней открывать спор, алишка гарантирует доставку посылки за 60 дней, а всё остальное, до 90 дней, ваша благосклонность к продавцу! Я недавно отправил товар обратно в китай(т. к. даже после уточнения товара с продом, он прислал мне совсем другой товар) так он меньше чем за месяц до прода дошёл, только этот гадёныш получать его не спешит, время тянет! Так мне на доставку посылки алишка только месяц выделила, а почему братьям нашим узкоглазым али предоставляет 60 дней доставки и ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ЖДАТЬ БОЛЬШЕ 60 ДНЕЙ?

я всегда открываю спор после 60 дней, в случае появления посылки на нашей таможне, во время спора, спор отменяю!

Ради интереса есои не секрет сколько заплатили за отправку?

1982wolf писал(а):

RK129224492CN только сегодня получила уведомление, посмотрела, а там отправленно авиапочтой, его что назад отправили.

В Ивантеевке посылка с 26 декабря - судя по треку. Получайте, а то, в с связи с неполучением, обратно отправят

Я вот тоже для проверки мелочи назаказывала отправили очень быстро, отслеживалось хорошо, долетело почти моментально. Все заказала 11.11 а последнюю забрала 18.12. Вот так. А сейчас заказала 20.12 так до сих пор так и не выслал даже. А я это к тому что следить за сроками, и ждать ждать ждать

olia-efimova, 284 грамма 103200 рублей РБ, это с треком.

mimouse, сделала ход конем. просто написала типа новый адрес и сразу все пошло. спасибо за поддержку.

Всем привет, простите может не в тему, подскажите, дайте совет, стоит ли сейчас заказывать? есть ли риск что посылки попадут на весенние праздники. а то в прошлом году заказала в начале января, получила аж в марте(((

Подскажите Гродненцы, кто на днях оформлял заказы, платежи проходили? Что-то у меня не проходят, говорят это из-за валюты!