Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
ValeryValery, http://www.17track.net/en/ отслживается тут
ValeryValery, http://www.17track.net/en/ отслживается тут
и на белорусской почте уже есть информация о посылке
http://search.belpost.by/#RN068417421CN
Думаю, скоро должна прийти. За пару дней (2-5) до окончания срока защиты можете либо попросить продлить срок, либо открывать спор
Blondinka, хмм... такой инвойс можно на компе состряпать легко. А данные все ваши?
Тут как то девочки показывали настоящий инвойс, с печатью.. не сохранила, правда, его. А это просто наклейка на посылку.
Вес посылки на сайте продавца может быть взят от балды, не всегда соответствует действительности
отправила проду запрос отсканировать инвойс с печатью и скинуть на мейл, это он просто в соосбщениях выложил... а что с этим инвойсом делать, если пришлет?
barbi28 писал(а):
посмотрите пожалуйста эти треки, уже больше 20 дней прошло, а они все не отслеживаются! RJ315113979CN и LM922198809CN
Blondinka писал(а):
отправила проду запрос отсканировать инвойс с печатью и скинуть на мейл, это он просто в соосбщениях выложил... а что с этим инвойсом делать, если пришлет?
это подтверждение того, что посылка действительно отправлена
barbi28 писал(а):
а сумма заказа какая?
Что то точно идет не вам
Что то точно идет не вам
Оксана Шершнева, по треку который идет в Беларусь сумма около 1200 рублей, а по 2му 700 рублей.
barbi28 писал(а):
Оксана Шершнева, по этому треку сумма около 1200 рублей
В общем, трясите продавца, пусть признается, возможно отправил посылки без трек номера, требуйте инвойс, что посылку точно отправили.
Будет молчать, открывайте спор на возврат денег - посылка идет не на ваш адрес, и посылка не отслеживается
ЧелябинскИ снова здравствуйте. 
Злосчастный трек EMS - EE743531291CN
курьеры решили по всему Китаю покатать посылку?
До конца защиты заказа - 7 дней. Если посылка не покинет Китай до конца защиты или я не получу посылку до конца защиты, есть ли возможность получить компенсацию?
Продавец тянул с отправкой: дал мне трек, а сам скорее всего отнёс посылку только через 5-6 дней на почту
Подскажите, пожалуйста, что делать, если продавец не продлевает защиту?
Внимание вопрос. Трекномер YC418821753YW показывает следующее:
2015-01-03 00:00 Россия ( ), Россия
2015-01-02 00:00 Отправлено авиапочтой, :KE852, Пекин
2015-01-01 00:00 Приём Упаковка в общий пакет, Пекин Приём
2014-12-31 00:00 Пекин Приём, Пекин
2014-12-31 00:00 Приём, Пекин Приём
2014-12-29 20:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь
2014-12-29 18:00 Прибыло в Шэньчжэнский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь
Я из Беларуси. Россия указана как адрес который указал продавец, или это может оказаться промежуточная остановка посылки?
Мои действия?
Светлана Сазонова, открывать спор:посылка до сих пор в пути, желательно сделать скрин с отслеживания и приложить к спору.
vcrank, я думаю, что и у EMS доставки можно сделать запрос на продление защиты, а возмещение денег только через спор.
Подскажите, что это значит?
Трек номер YC354789871YW в пути уже 49 дн., срок защиты остался 10 дней.
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Россия
2014-12-07 00:00 Handled by Airline (Yanwen s Track End), ShangHai
2014-12-06 00:00 Prepare to Dispatch, ShangHai Internationg Mail Center
2014-12-05 00:00 Arrived at ShangHai Internationg Mail Center, ShangHai
2014-12-05 00:00 Received, ShangHai Internationg Mail Center
2014-12-04 20:00 Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center, ShangHai
2014-12-04 18:00 Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center, ShangHai
Продлевать защиту или лучше вернуть деньги и заказать у другого прода? (прод на письмо мое не отвечает)
Скажите пожалуйста,почему у меня трек код RC171648895CN проявился задним числом(дата заказа была 20.12.14)?
89226401547 писал(а):
Скажите пожалуйста,почему у меня трек код RC171648895CN проявился задним числом(дата заказа была 20.12.14)?
Продавец мошенник , дал вам чужой номер трека.
Заказ еще не закрылся? Указано, что доставлен уже
Открывайте спор на полный возврат денег
Заказ не закрылся.осталось 34 дня на таймере...а что мне в этом случае делать???
Спасибо за помощь
Любовь Владимировна писал(а):
Заказ не закрылся.осталось 34 дня на таймере...а что мне в этом случае делать???
Спасибо за помощь
Можете попытать продавца, почему посылка ушла в Испанию, вдруг номером трека ошибся.
Отправив вот эту ссылочку - http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RC171648895CN
уже больше недели нет обновлений по отслеживанию посылок. может,поможете?
S3196329
RJ009369226CN
RH110590123CN
RN401313496CN
murlokotam, первый трек отслеживается тут - http://www.cnzexpress.com/index.php
остальные вот
остальные вот
С последним поинтереснее
С последним поинтереснее
Crimchanka, да, посылка в пути. 14 дней защиты осталось. Да и подскажите, пожалуйста, если в заказе пришло не то что заказывала, как спор открыть? Продавцу написала, а он молчит пока.
всем привет подскажите где отследить 006801894809
подскажите, пожалуйста, как поступить? посылка с 7 декабря якобы отправлена в пункт назначения. но уже прошёл месяц и ни слуху, ни духу. начинаю переживать 
hamlo88, рано переживать, на эспорте посылка может долго висеть, плюс праздники учтите. Следите за сроком защиты, будет подходить к концу - или продлите, или откроете спор "защита истекает, а посылка все еще в пути".
Доброе утро! помогите пожалуйста!!!!! моя посылка где то зависла в Росии, в пути 83 день, через 7 дней заканчивается защита. что мне делать? просить продления защиты у продовца? по отзывам все кто заказывал в течении двух недель получили. вот мой номер трека UA290045405YP может узнаете больше информации.
Светлана Сазонова, Как открыть спор на Алиэкспресс?(там же найдёте перечень причин спора)
Дополнительную информацию найдёте в шапке темы о спорах - тык.
Здравствуйте, кто получал посылки DHL как быстро доходили? посылку курьер приносит? и где кроме сайта DHL можно отслеживать посылку? трек номер у них из 10 цифр, без букв? 6694213864 подскажите этот номер действителен. Спосибо большое всем.
afigelov писал(а):
всем привет подскажите где отследить 006801894809
вот тут http://www.faspeed.com/
Светлана Сазонова писал(а):
Crimchanka, да, посылка в пути. 14 дней защиты осталось. Да и подскажите, пожалуйста, если в заказе пришло не то что заказывала, как спор открыть? Продавцу написала, а он молчит пока.
Если не подтверждали получение : Открыть спор - Получили товар? - Да - Отдичие по цвету, размеру, дизайну - Возврат денег в полном объеме - Отправить обратно товар - Нет
Прилагаете фотографии посылки, вместе с конвертиком, что там было имено это, а не ваш заказанный товар