Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Призрак, деньги вернут а посылка.... у меня таких аж 8 штук заморозили но по треку они отслеживались когда пришли на таможню я позвонила по 154 сказала номера треков и меня ожидал неприятный сюрприз-посылки шли не ко мне так что теперь нечего питать иллюзии хорошо хоть деньги вернули
Скажите,пожалуйста,что значит эта фиолетовая полоса???
Скажите,пожалуйста,что значит эта фиолетовая полоса???
andrix_dj_lv, а Вы делали запрос на продление защиты?
ТольяттиElena55555,
Белый — нет информации по отправлениюСветло-красный — контрольная сумма трека не соответствует международному стандарту
Светло-синий — приём отправления в почтовом отделении отправителя.
Тёмно-синий — экспорт из страны отправителя.
Светло-фиолетовый — посылка находится в экспорте более 30 дней.
Жёлтый — импорт в страну назначения.
Светло-зелёный — обработка в стране получателя (выпущено таможней и всё что далее).
Тёмно-зелёный — посылка ожидает вручения в почтовом отделении.
Elena55555 писал(а):
Скажите,пожалуйста,что значит эта фиолетовая полоса???
Скажите,пожалуйста,что значит эта фиолетовая полоса???
всем доброво дня, у меня такая вот ситуация : заказала телефон, продовец прислал через нидерландскую почту сказав что так будет быстрее, выдал мне трек номер и сказал что будет отслеживаться через 5-7 дней, прошло 8 дней я написала прадавцу, он сказал что позвонил на почту и у них много роботы перед праздниками и через 3-4 дня инфо буде, эти 4 дня прошли, инфо о посылки нету-статус покупки неизвестен, с момента покупки прошло 12 дней. надо бить тревогу или это нормально ? заранее спасибо
Annastasi, Это мой первый заказ,скажите,а он хоть придет,или надо писать продавцу?
Elena55555, придет, скорее всего, главное, не пропустите окончание защиты заказа. Дней за десять напишите продавцу - пусть продлит, ну, или откроете спор, есл больше ждать не захотите
Dinka_91, перед праздниками, это обычное явление. Подождите ещё дня три или четыре, потом опять напомните проду о своём заказе, если слежения не будет, откроете спор. Всё на Ваше усмотрение.
Приветствую всех! Продавец дал код RI264180420CN, если верить инфе инструментов данного форума посылка едет в Турцию(ссылка), хотя должна естественно в Россию. Что посоветуете делать? Защита заказа еще есть более месяца
Прислал продавец мне скан. Я правильно поняла:отправка была 15 декабря?
Валентина Никитина, продавец сам продляет защиту, сейчас осталось 15 дней
Lena_Pal писал(а):
Прислал продавец мне скан. Я правильно поняла:отправка была 15 декабря?
2014-12-17 00:00 Информация получена (Это не означает того, что отправление действительно принято к пересылке). Это всего лишь бронирование (приём) трека в почтовой системе Сингапура. Когда появится такая запись:ПОСЛАНО за границу (Код страны: ?), значит посылка ушла в страну назначения.
svc_host, когда делали заказ и какая стоимость заказа?
добрый день.подскажите как можно редактировать отзыв на алиэкспресс
Уже третий раз столкнулась с таким, что продавец даёт трек и я с надеждой жду свою посылку. Но тут, БАЦ!!!. оказывается продавец дал чужой трек. Посылка в Харькове. А я больше месяца сижу и жду её в Киеве. Вот вам и порядочность продавца.... Ребята, отслеживайте ежедневно свои посылки, чтобы успеть открыть спор и вернуть деньги. А то, если получатель по другому адресу, подтвердит получение, то все....
Crimchanka, заказала шубу, заплатила за нее, потом начал истекать срок защиты заказа, открыла спор, выиграла его, должны деньги вернуть . вот сижу думаю , может потому что он пришел, придется наложенным платить? 
Анастасия Шиховец, да ну, ерунда какая. Я тоже спор открывала по посылке-потеряшке, правда, это было ранее намного. Может наши банки в РБ мутят? Вы же видите, что творится с торгами и наличкой в банках страны.
P.S. сегодня вообще торгов на бирже не было. Ждут официального заявления НБ.
Crimchanka писал(а):
2014-12-17 00:00 Информация получена (Это не означает того, что отправление действительно принято к пересылке). Это всего лишь бронирование (приём) трека в почтовой системе Сингапура. Когда появится такая запись:ПОСЛАНО за границу (Код страны: ?), значит посылка ушла в страну назначения.
svc_host, когда делали заказ и какая стоимость заказа?
Я это увидела уже на сервисе отслеживания посылок. Я хочу узнать, правильный ли инвойс прислал мне продавец и действительно ли он отправил посылку.
Lena_Pal, информация от 17 декабря и означает статус "приём", такое вот своеобразное слежение по трекам Сингапура. Если бы трек был неправильный, я бы Вам паписала. Следите за защитой в заказе, пока причин волноваться нет.
Хатуна писал(а):
добрый день.подскажите как можно редактировать отзыв на алиэкспресс
Редактировать можно в том случае, если Вы поставили в отзыве от "1" до "3" звёзд, а большее на меньшее нельзя редактировать в отзыве. Второе, зайдите в раздел "Обратная связь" - "Активные отызы", а там ищите тот заказ, по которому хотите исправить оценку.
Хатуна, на будущее, тема "Обратная связь" находится здесь.
что за трек, где отследить можно 1803232624BJ ?
Crimchanka писал(а):
Хатуна, на будущее, тема "Обратная связь" находится здесь.
Помогите пожалуйста отследить трек RS190650588HL заказ был сделан 11ноября ,заказала моя свекровь вещь дорогая,она открыла спор по причине трек не отслеживается,продавец написал ждите и прикрепил отслеживание китайского сайта на котором ничего не понятно'и пишет что трек прибыл по месту назначения ,что делать дальше?до конца защиты 18 дней'что писать в споре и как действовать дальше,я не могу отследить этот трек
LembergЛёля, http://track.yw56.com.cn/en-US/
У кого так было, заказала стайлер для волос...уже почти 50 дней и доехать не может(( 
ksyusha_kopach писал(а):
Помогите пожалуйста отследить трек RS190650588HL заказ был сделан 11ноября ,заказала моя свекровь вещь дорогая,она открыла спор по причине трек не отслеживается,продавец написал ждите и прикрепить отслеживание китайского сайта на котором ничего не понятно'и пишет что трек прибыл по месту назначения ,что делать дальше?до конца защиты 18 дней'что писать в споре и как действовать дальше,я не могу отследить этот трек
К сожалению, наш сервис не поддерживает отслеживание в этой стране (Страна-отправитель: HL), поэтому здесь невозможно его проверить. Проверила Трекчекере, но слежения не увидела. Знаем мы их любимый сайт www.17track.ne, они всем присылают скриншоты с этого сайта, но как они это делают, остаётся загадкой. Сделайте свой скрин, желательно с двух ресурсов для убедительности и перешлите продавцу, чтобы явно было отсутствие слежения. Срок защиты маленький остался, отменять нет смысла. Хотя бы дней 20 было, так как вторично, по одному и тому же заказу, спор можно открывать не ранее, чем через 14 дней, а у Вас всего 18 осталось. Всё на Ваше усмотрение.
Crimchanka писал(а):К сожалению, наш сервис не поддерживает отслеживание в этой стране (Страна-отправитель: HL), поэтому здесь невозможно его проверить. Проверила Трекчекере, но слежения не увидела. Знаем мы их любимый сайт www.17track.ne, они всем присылают скриншоты с этого сайта, но как они это делают, остаётся загадкой. Сделайте свой скрин, желательно с двух ресурсов для убедительности и перешлите продавцу, чтобы явно было отсутствие слежения. Срок защиты маленький остался, отменять нет смысла. Хотя бы дней 20 было, так как вторично, по одному и тому же заказу, спор можно открывать не ранее, чем через 14 дней, а у Вас всего 18 осталось. Всё на Ваше усмотрение.
Т.е. Отменять заказ вы считаете нет смысла?если я правильно поняла сейчас скинуть скрин с нескольких сайтов и ждать что ответит продавец?