Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
saltashka777, то есть трек вам новый выдал?
Тольяттиbarbi28, ага, по правилам площадки у продавца есть 10 дней после выдачи трека чтобы отнести посыль на почту, потом ещё 2-4 дня на чисто техническое проходжение трека в системе, так что если на следующей неделе отслеживание не начнется - можете открыть спор, а ментальный пинок проду можно дать уже сейчас
Подскажите кто знает, что за ерунда 
saltashka777, тогда отслеживайте по новому да и все.
janoka, глюки сервера или еще чего. Но этот трек все равно можете больше не проверять, потому что смысла в этом нет.
Annastasi, у меня вместо оплаченных 1713.31 руб стоит оплата 171.73 руб 1 руб!!! это что вообще? может из-за этого не нормально с треком(
Подскажите 10 дней назад сделал заказ, время обработки продавца 3 дня, продлевал уже 3 раза, продавец не появляется в сети. Что мне делать?
PASSAT123, не чего, зачем продлевать то. Не отправит, закажите в другом месте.
уже прошло 10 дней с момента заказа а трек так и не отслеживается , продовец всегда в сети а на мои сообщения не отвечает ,RO200563523CN
Липкий Ленин, а возврат денег?
barbi28, это, скорее всег, временный глюк, но оплата к треку отношения не имеет. Трек у вас валидный, должен отслеживаться. Если продавец вообще отнес посылку на почту. Напишите ему, спросите, а не забыл ли он до почтового отделения дойти
Не чвсе так просто...
Annastasi, спрошу, но он не очень то охотно отвечает(
barbi28, посылки, видимо, пакует 
Подскажите если не подлить время заказа, оплата вернеться? И куда?
PASSAT123, если вы имеете в виду защиту заказа, т.е. трек выдан и вы ждете посылку, то окончание защиты означает, что посыль вы получили и деньги уёдут продавцу. Поэтому если время заканчивается, а посылки все нет, надо его либо продлить, либо спор открыть
Annastasi, нет, мой заказ еще в обработке, его никто не отсылал, я его время продлевал уже 3 раза
PASSAT123, сами вернутся если не отправит. Откуда платили туда и вернутся.
Елена Денисова, а что мне теперь делать? ждать 18 дней и открывать спор?
Подскажите пожалуйста куда все таки едет посылка с треком RK169822114CN
Christine, пока только на почту поступила, ещё не отсортировали. Подождите пару дней
Посылка с Алиэкспресс едет уже полтора месяца. Месяц вообще пробыла на территории Китая. Сейчас уже 11 дней как висит в Оренбурге, а прийти должна в Питер.
Трек RA531524806CN
Есть ли шанс получить ее до нового года?
Annastasi, спасибо большое.
I207384892CN 34 дн. 20.12.2014 15:53 21.12.2014 03:25
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 193079 Санкт-Петербург
2014-12-20 15:53 Обработка, 193079 Санкт Петербург 79 Прибыло в место вручения, вес: 0, 080 кг
2014-12-18 09:32 Обработка, 190916 Санкт Петербург Фрунзенский Уооп Покинуло сортировочный центр
2014-12-17 07:29 Обработка, 200980 Санкт Петербург Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр
2014-12-16 22:27 Обработка, 200983 Санкт Петербург Асц цех Посылок Сортировка
2014-12-15 14:14 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Покинуло место международного обмена
2014-12-13 17:32 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех 1 Выпуск таможни, вес: 0, 096 кг
2014-12-13 17:31 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех 1, вес: 0, 096 кг
2014-12-13 17:24 Импорт, 102976 Мр Лц Внуково цех 1, вес: 0, 096 кг
2014-12-13 16:31 Россия, Россия RU, Таможенное оформление завершено
2014-12-13 16:24 Россия, Россия RU, Импорт, Прибытие в страну назначения
2014-12-13 03:34 Обработка, 104007 Москва PCI 7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 096 кг
2014-11-19 16:59 Экспорт, Китай CNCANA
2014-11-19 15:26 Гуанчжоу, Россия RU, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-11-19 12:28 Гуанчжоу, Россия RU, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-11-17 18:21 Приём, Китай 529364
2014-11-17 17:21 Россия RU, Приём, Обработка
Подскажите пожалуйста как понять пропажу 16 грамм в весе посылки.В посылке мезороллер и его вес 0.96 гр.
Заранее благодарю
здравствуйте,у мен такой вопрос посылочка отслеживалась все было нармально прибыла в минск на томожню,прошла томожню,приехала в мой город но вручена совсем другому адресату,как мне узнать на какой адрес была выслана пасылка,продавец уверяет что пасылка отправлена на мой адрес