Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 13

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Crimchanka, Спасибо Вам за предостержение!

По ссылке это ж как обычный заказ,только вместо товара клякса какая то.Там внизу и отзывы есть.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.

EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.

В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 32400 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)

Сроки прохождения МПО по территории РФ.

Статусы МПО на сайте ПР
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

Ирина Гук писал(а):

Embroidery, значит в принципе скорее всего продавец отправил мою посылку, но для экономии безтреком..магазин вроде достойный по отзывам, .буду тогда ждать и следить за защитой!!!! Спасибо за основательные и понятные ответы!!!!

Ну вот только в пятницу получила такую недорогую посылку с неверной контрольной суммой. Пришла очень быстро, за 20 дней. Были и другие.

Такшта, если заказ недорогой, то я вообще не заморачиваюсь с отслеживанием/неотслеживанием. Только слежу за сроком защиты. Понимаю, для того, чтобы цена была небольшая, продавцу надо изловчиться с логистикой )

Это рассуждение, конечно, не касается дорогих или, скажем так, не очень дешевых товаров.

Всем привет) не подскажите отслеживаются посылки по России отправленные почтой эконом Финляндии?

choporovayana писал(а):

Всем привет) не подскажите отслеживаются посылки по России отправленные почтой эконом Финляндии?

Не отслеживаются. Отслеживаются только стандартные финские треки, оканчивающиеся на - FI ( с учётом верной контрольной суммой).

Crimchanka, спасибо))

RO950065437CN что мне предпринять?

zavxoz писал(а):

RO950065437CN что мне предпринять?

Посылка с декабря в Урумчах застряла? Сочувствую.

Но много и тех, кто ещё с ноября своей посылки ждет. Тема.

Даже если откроете спор, будут отклонять. Обострите, скажут ждать.

Какой срок защиты остался у Вас? Если достаточный, то ждать следующего статуса посылки.

Если мало дней осталось, то запросить продления защиты.

И ждать.

Crimchanka, у меня 15 посылок идёт и почти все с альтернативными треками,и многие отслеживаются и уже в Беларусь прибыли, а две отправлены официально шина пост и никуда не идут только отмечены к отправке...Теперь уж и непонятно какая быстрее доберётся легалка или безтрековая...

Ирина Гук, ну да, можно пошаманить на этот счёт.

Embroidery, я вот тоже неожиданно сегодня получила посылочку , которую в ближайшее время совсем не ждала...Трек по ней нигде не отслеживался, продавец молчал, думала два месяца буду ждать, а она пришла из всех самой первой за две недели...А официалки где-то заблудились на просторах Китая...или вообще до сих пор не отправлены..Выходит безтрековые даже быстрее могут доехать

Crimchanka, спасибки,я вон уже две недели с бубнами и маракасами пляшу авось и поможет.А вчера получила извещение первое, сегодня на почту бегом помчалась...Самое смешное пришла посылка, по которой ни трек не отслеживался, ни прод не отвечал...Вывод: китайцы народ непредсказуемый

koshka_Tanya, Так китайцы народ непредсказуемый,никогда не знаешь добежит посылка за две недели или за два месяца... Мне вот тоже сыну посылочка идёт, так он ждёт не дождётся , когда уже получим, детки же нетерпеливые

Ирина Гук писал(а):

Crimchanka, ...Самое смешное пришла посылка, по которой ни трек не отслеживался, ни прод не отвечал...Вывод: китайцы народ непредсказуемый

Так это давно известно, что непредсказуемы.

Crimchanka, ну так ещё же наша таможня очень скорая...как посылочка туда попадает, так и растворяется как в бермудском треугольнике...у меня три посылки семь дней назад на таможню поступили и тишина

Ирина Гук, они строят новый терминал, который обещают закончить к концу 2016, где будут работать 14 сотрудников таможни и 54 сотрудника Белпочты. Посылочки будут летать, как реактивные ракеты.

Crimchanka, очень хочется верить, что посылочки станут проходить таможню за 1-2 дня, а не за 7-10....вот будет чудненько, две недели и ты в новых ботах

Ирина Гук, кстати, если посылка проходит через: MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2, то это значит, что посылка прибежит очень быстро на Ваше отделение связи. Знаю по собственному опыту. Это тоже один из новых терминалов минской таможни.

Crimchanka, стопроцентно согласна...через этот терминал PI-2 посылочка пролетела за два дня и уже мчится на адрес, моему сынуле на радость

Crimchanka, Вопрос в том что висит трековая посылка уже 15 дней и всё статус один и тот же электронная регистрация.. Такая же ситуация ещё с одной, но безтрековой посылкой....Если прод не удосужился её отправить за это время и на носу у них ещё и праздники, то есть ли смысл сидеть и ждать с моря погоды или лучше открыть спор и попытаться успеть заказать у другого прода?

RM145639017CN

продавец дал трек неделю назад,но он так и не отслеживается.стоит ли переживать?

Ирина Гук, Али велик, как и выбор на нём. Я бы открыла спор, может до начала их праздников админы деньги вернут, либо продавец успеет до почты добежать.

t1mber писал(а):

RM145639017CN

продавец дал трек неделю назад,но он так и не отслеживается.стоит ли переживать?

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

***

У них на носу праздники, пинайте продавца, а то потом долго ждать придётся отправки посылки.

Добрый вечер всем! Хотела задать вопрос такого характера: заказала у продавца товара на сумму более 125$.Он выслал товар очень быстро, и буквально через несколько дней посылка трекнулась как "экспорт". Способ доставки был заявлен China Post Registered Air Mail 15-60 дней, а после совершения покупки оказалось, что EMS. Но если этот способ доставки принесет мне таможенные проблемы, что мне делать??? Совсем не охота платить ограмную пошлину. В Украине, насколько я понимаю, действует ограничение на ввоз и экспорт товара не сумму, превышающую 150 евро. Но неизвестно, как отреагирут таможня на такой товар, ведь они могут оценить его сами по своим тарифам... А я тем более заказала 3 наименования одного и того же товара. Я сейчас в шоке уже, т.к. сейчас уже застряла на таможне одна посылка.

Crimchanka, Спасибочки , так и сделаю, глядишь от другого продавца посылочка быстро долетит

При внимательном просмотре инвойса от продавца обратил внимание на вес посылки 1.028 Кг. Это при отправлении.
По трекингу в Мр Лц Внуково Цех-1 (102976) вес оформленной при регистрации посылки 0,962 Кг.
Вроде бы и не большое различие, но в глаза бросается.
Усушка, утруска в пути следования?
Или первый "звоночек" о том, что при получении её нужно внимательно на почте проверить, осмотреть и вскрывать на видео и в присутствии сотрудников ПР, а не дома?

Здравствуйте! Этот вопрос, наверное, задавали кучу раз, но хотелось бы тоже получить комментарий по нему. Моя посылка едет в конкретное почтовое отделение (индекс есть и адрес при наведении), но в Москву, а должна во Псков, на мой адрес или в псковское отделение почты. Может, я чего-то не понимаю, и это промежуточный адрес, после которого посылка поедет ко мне? Продавец пока молчит.

RH303921386CN

Forester, ну, весы у всех разные, так что может и ничего страшного, но про вскрытие - вы правы, лучше подстраховаться

Лиза Доронина, точно можно говорить только после импорта... кстати, на старом сайте ПР можно ФИО получателя увидеть

Лиза Доронина, у них уже февраль начался.
01.02.2016 00:02
Вылет рейса
Shanghai Pudong 20000062

Forester, да меня что-то вообще напрягает этот трек, вчера часов в 11 вечера пришло оповещение, что 31 января посылка поступила туда-то х)