Не стесняйтесь спорить! или Отчет о проделанной работе

evulja2008, как жаловаться: заходите на Алиекспресс наверху Помошь, кликайте

если хотите нажаловаться на Алиекспресс: кликаете на центр помощи

выбираете нужный синий значок, подходящий вопрос и переходите к пункту 2: начни общаться

подгружается Ева-робот, игнорируете, ждете, когда в окошке внизу появится живой оператор, запросит номер заказа

если хотите нажаловаться на Алибабу: кликаете на подать жалобу

выбираете нужный пункт

Просто напишите по английски в произвольной форме.

Что вас обманули, указываете ссылку на продавца и номер заказа.

Это настолько старый трюк, что админы этот фокус знают хорошо. Долго объснять не придется.

Напишите что наличие таких продавцов на площадке сильно подрывает доверие к алиэкспресс в целом.

Спасибо попробую....mimouse,

evulja2008,

fighter, вот здесь клик попробуйте связаться с администрацией на русском языке (на английском всех эмоций не передать). Мне один раз здесь помогли.

Sergei5-61, так не пробовал, но тоже хороший вариант.

evulja2008 - Жалуйтесь, такое спускать нельзя.

Всем привет! Подскажите, вчера получила сумку все было бы прекрасно только вот она чуток поцарапана, как мне дальше действовать? (первый раз с таким столкнулась всегда было все ок)

Djulia, ну а сами то вы что бы хотели?

Можно списаться с продавцом и попробовать договориться о частичной компенсации полюбовно, через открытие спора.

fighter, я ему сейчас написала, он ждет фото от меня. Я вот думаю что может попросить у него кусочек материала и самой заделать царапину. А так сколько просить незнаю(( Стоимость сумки 668 руб.

Доброго времени суток!
Прошу помощи, подскажите как поступить - трек не отслеживается у меня.

Посылка повисла, или я делаю что не так?

Прошу вашей помощи RS193483337NL

Добрый день, заказал 2 электронные сигареты.

2 оказались сломанные, открыл спор, продавец добровольн сказал, чтобы я заказал 1 электронную сигарету, а она отправит 3, а спор идет 15 дней. Я могу закрыть его, а кто знает, вдруг он одну отправит. Что делать?

У меня до спора не дошло. Я только пригрозила, после того, как трек месяц не работал. После слова ДИСПУТ, продавец в течении получаса, согласился выслать повторно, прислал мне фото посылки, с моим адресом и треком, а на следующий день, посылка двинулась в сторону России.

Я придерживаюсь мнения, что спор, это последнее. Общайтесь с продавцами

Подскажите пожалуйста, возврат денежных средств с Али будет с учётом курса доллара?

или сколько я оплатили в рублях, столько и вернут!?

А то раздница уже в 4 т.р.

marweel, если вы оплачивали в долларах рублевой картой, то при возврате, если курс повышен-вам будет выгодней возврат средств. А если в рублях оплачивали, то столько же и вернут сколько рублей вы заплатили за товар

AlenaVecher писал(а):

Доброго времени суток!
Прошу помощи, подскажите как поступить - трек не отслеживается у меня.

Посылка повисла, или я делаю что не так?

Прошу вашей помощи RS193483337NL

Вашу посылку 28-11-2014 в 07:47 приняла почто Голландии. Все впорядке. 2-3 недели и пойдет к вам в Беларусь. Вот офсайт следите

Добрый вечер ! У меня такая ситуация ..помогите разобраться ..Заказала.впервые( мужская куртка ) посылка пришла очень быстро .11 дней ..радости не было предела .но ..осмотрев куртку .я очень расстроилась ..в одном рукаве синтепон тонкий ..жидкий какой-то ..Написала проду об этом ..он один раз ответил (Как будто не понимает о чем речь )..Прошу у него скидку 20% он молчит .. Понимаю ..можно открыть спор ..но как я соберу доказательства ..? На фото не видно ..что один рукав тонкий .а др..нормальный ..что делать ?

Всем здравствуйте! Подскажите,как быть в такой ситуации..Заказала,оплатила небольшую сумку. посылка шла 50 дней. вчера забираю на почте и даже по пакету пониамю, там не сумка. В итоге там оказалось какое-то мини-платье,или большая блузка). Написала продавцу,что собираюсь открыть спор.уже сутки молчит. у него на странице магазина есть это недоплатье. Но я то оплатила сумку... Что делать? ждать ответа продавца или все таки открывать спор? защиты осталось 8 дней.

Здравствуйте. посылка идет уже 58 дней
2014-10-19 10:12 Пекин, Беларусь BY, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-10-19 00:19 Пекин, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-10-12 18:11 Вэньчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2014-10-12 16:38 Вэньчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-10-12 11:49 Получение отправления от отправителя, 325000
2014-10-12 11:49 Вэньчжоу, Беларусь BY, Приём, Обработка

защиты осталось 2 дня, я сделал запрос два дня назад на продление на 10 дней, он не продлил, и нечего не отписал, открывать спор?

Djulia писал(а):

fighter, я ему сейчас написала, он ждет фото от меня. Я вот думаю что может попросить у него кусочек материала и самой заделать царапину. А так сколько просить незнаю(( Стоимость сумки 668 руб.

Интересный ход мыслей

Это как? Что бы от отрезал кусок от аналогичной, выслал вам, вы получите через пару месяцев и заделаете царапину?

Пожалуй частичный возврат денег - более реально.

Не видя ваше чуть чуть сложно давать советы. Но это китайцы, нужно понимать их менталитет, на старте можете просить и 50 и 70% от суммы а там как получится.

Денис Муслимов писал(а):

Здравствуйте. посылка идет уже 58 дней
2014-10-19 10:12 Пекин, Беларусь BY, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-10-19 00:19 Пекин, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-10-12 18:11 Вэньчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2014-10-12 16:38 Вэньчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-10-12 11:49 Получение отправления от отправителя, 325000
2014-10-12 11:49 Вэньчжоу, Беларусь BY, Приём, Обработка

защиты осталось 2 дня, я сделал запрос два дня назад на продление на 10 дней, он не продлил, и нечего не отписал, открывать спор?

Конечно, открывайте.

Денис Муслимов писал(а):

Здравствуйте. посылка идет уже 58 дней
2014-10-19 10:12 Пекин, Беларусь BY, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-10-19 00:19 Пекин, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-10-12 18:11 Вэньчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2014-10-12 16:38 Вэньчжоу, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-10-12 11:49 Получение отправления от отправителя, 325000
2014-10-12 11:49 Вэньчжоу, Беларусь BY, Приём, Обработка

защиты осталось 2 дня, я сделал запрос два дня назад на продление на 10 дней, он не продлил, и нечего не отписал, открывать спор?

Открывать и немедленно.

Elya_M писал(а):

Всем здравствуйте! Подскажите,как быть в такой ситуации..Заказала,оплатила небольшую сумку. посылка шла 50 дней. вчера забираю на почте и даже по пакету пониамю, там не сумка. В итоге там оказалось какое-то мини-платье,или большая блузка). Написала продавцу,что собираюсь открыть спор.уже сутки молчит. у него на странице магазина есть это недоплатье. Но я то оплатила сумку... Что делать? ждать ответа продавца или все таки открывать спор? защиты осталось 8 дней.

Вскрывать посылки луше под видео (хотя бы на мобильник), но в данном случае должно и фотографий хватить. Сфотографируйте саму посылку пусть и вскрытую, что бы был виден трек, кому и вес.

Требуйте 100% возврат без возврата товара.

Думаю что все получиться.

доброго времени суток. подскажите. как фото в сообщение проду загрузить. вроде по всем параметрам проходит, а не отправляется. заранее спасибо

fighter, Спасибо, я и видео и фото на мобильный сняла,когда посылку вскрывала. отправила только фото продавцу. Может еще подождать его ответа? или все таки сейчас уже открыть спор?

fighter, открыл спор, не прошло и 5 минут, он сразу отписал, и продлол на 30 дней защиту Hi, friend. I have extend the delivery time to 30 days, please wait more time. Thank you for your patience. Please cancel the disute first,. Thank you закрывать же спор?

Добрый день! Подскажите, мне прислали не мой заказ (заказывала 2 подвески на шнурке, а получила 3 пояска женских, которые мне и даром не нать) - что лучше сделать в такой ситуации?

Есть еще такой нюанс - с треком продавца посылка отслеживалась только до аэропорта, на почту она пришла уже с другим треком, белоруским, по которому я ее и получила.

Что лучше сделать - открыть спор по поводу несоответствия товара или сделать вид, что я ничего не получала? У меня такое в 1-й раз, вот я и растерялась