Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?

Предыдущая тема здесь »

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д. 

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит  печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

***

Ruston Express (sfhpost)

Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.

Alexandr Viktorovich писал(а):

Здравствуйте! Можно ли самомУ проверить контрольную цифру? Трек типа LM......CN

Alexandr Viktorovich, если на валидность хотите проверить трек номер, то можно через почтовый идентификатор вот здесь http://tftf.ru/stati/raznoe/post/ или проверить контрольной суммы трек кода можно самому вот здесь https://postchecker.ru/checksum

Alexandr Viktorovich писал(а):

Здравствуйте! Можно ли самомУ проверить контрольную цифру? Трек типа LM......CN

Если трек стандартный международный, то он и на нашем ресурсе проверятеся без проблем. Ваши треки вида LM...CN валидные и отслеживаются.

Здравствуйте. Есть небольшой вопрос.

Срок доставки может продлевать и покупатель и продавец. Сколько раз это может делать продавец и сколько раз покупатель ?

Ллана писал(а):

Помогите отследить трек RC192694540CN. Заказ был 11.11

Ллана, у Вас некорректный трек код, хоть внешне и похож на международный трек код. Однако это невалидный трек код. Выроятно продавец выдал "левый" трек код, который нигде не отслеживается.

Сергей Сивенков писал(а):

Здравствуйте. Есть небольшой вопрос.

Срок доставки может продлевать и покупатель и продавец. Сколько раз это может делать продавец и сколько раз покупатель ?

Информация из шапки темы.

Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней. Продлевать может как продавец, так и по запросу покупатель.

Embroidery,

Makkusya, а можно словами, что Вы хотели спросить или объяснить, исходя из этого скрина?

Makkusya, а пока, как говорится, с нашего стола вашему столу ))

Пока я склоняюсь к тому, что продавец всё-таки отправил Ваш заказ. Но, как я уже писала раньше, все эти статусы с такими нестандартными треками могут быть и фейком.

По моему заказу, а он был сделан на месяц раньше Вашего, на этом сайте отслеживания стоит статус Not Found, то бишь Не найдено.

Такшта, у Вас хоть что-то обнадёживающее имеется.

Embroidery, оно и у нас отслеживается

http://alitrack.ru/track/7832242-01537670170.html

Cainiao каким-то боком к Али относится, так что доверять статусам можно.

Admin писал(а):

Embroidery, оно и у нас отслеживается

http://alitrack.ru/track/7832242-01537670170.html

Cainiao каким-то боком к Али относится, так что доверять статусам можно.

Дык я-то Алитреку доверяю, это дама не поверила ))

Embroidery писал(а):

Makkusya, а кто ж знает это? У Вас та же проблема, что и у многих здесь. Есть отметка на Cainiao

01537670170новое
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Россия
2015-11-14 16:52 Заказ оформлен

Не поленитесь, почитайте об этом предыдущие страницы темы.

Вот и пришлось лезть в дебри )

Embroidery, конечно можно! Просто сайт вчера затупил, перестал работать, я не успела отправить пояснение к скрину.

Хотела написать, что это единственный мой заказ на али, где вообще нет никакой информации в строке "время отправки." Это меня и заставило забить тревогу. Прод же на все мои вопросы и возмущения пишет, что заказ отправлен и уже находится на территории России (он так на своем китайском саите отследил), скрин для меня делал, где я ничего не поняла.

Вот его сообщения: Hello, we have been shipped,
11.11 shipping very slow, please wait
Data is not updated./

Всем доброго утра! Буду очень признательна, если кто подскажет, где носит эту посыль: RO083080335CN Начало движения по разным сайтам то 25.10, то 26.11 Трек то вроде валидный, а что за дребедень с ним? Заказ был 23.10...

CherOx,

21.11.2015 15:38:00 1 день Прием New Почта России

21.11.2015 15:38:20 1 день [Чанчунь] Прибыло в международный сортировочный центр New China Post
21.11.2015 16:07:39 1 день [Чанчунь] Прибыло в международный сортировочный центр New China Post
21.11.2015 16:11:59 1 день [Чанчунь] Покинуло международный сортировочный центр New China Post
21.11.2015 18:46:25 1 день [Чанчунь] Экспорт (проверка содержимого) New China Post
23.11.2015 10:30:10 3 день [Чанчунь] Экспорт (упаковка) New China Post
26.11.2015 14:27:00 6 день [Чанчунь] Прибыло в сортировочный центр New China Post
26.11.2015 14:28:05 6 день [Чанчунь] Вылетело из аэропорта

Теперь только ждать

P.S. Кстати, посылка только 21 ноября принята - похоже, Вам продаван с октября месяца голову морочил - не отправлял...

подскажите, пжлст, что это за трэки такие? 70045552763 , 02389871959,

и где может носить эту посылку?((( RO948342675CN

lenalena писал(а):

подскажите, пжлст, что это за трэки такие? 70045552763 , 02389871959,

и где может носить эту посылку?((( RO948342675CN

Цифровые треки, это доставка Sellers Shipping Method. Информацию о таких треках можно прочитать в шапке темы. По третьему треку присутсвует только электронная регистрация в почтовой системе Чина пост. Пишите продавцу и напомните о своём заказе, пусть уже несёт на почту.

2015-11-15 17:50 Заказ оформлен

Crimchanka, спасибо, информацию я прочитала давно. просто обычно я не отслеживаю трэки. только если здесь, и то редко. под конец срока защиты товара если посылка еще не пришла. поэтому в отслеживании и выискивании информации по трэкам я не сильна. надеюсь что мне кто то сможет помочь и сказать что нибудь про них кроме как "читайте ин-фу". если это не возможно, то извиняйте

Crimchanka, трек RR046282098VN. Ваш сайт пишет про про ошибку контрольной цифры. Прод отсылает на сайт www.17track.net, но там тоже нет информации.

Alexandr Viktorovich, Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.

lenalena, никто Вам точнее о доставке Sellers Shipping Method и не скажет, чем та информация, что присутствует в шапке темы. Надо просто следить за защитой в заказе, а далее, если защита будет подходить к концу, а посылка не поступит на Ваше ОС, либо делать запрос на продление защиты, либо открывать спор. Всё на Ваше усмотрение.

Crimchanka, "ясно понятно" называется спасибо.

Доброе утро,всем!У меня с 24.11 не отслеживается посыль....вылетела из Благовещенска и зависла где то.Что там за Бермудский треугольник?

Ума, в шапке темы есть ссылка на сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ. Либо позвоните на горячую линию ПР, номер телефона также присутсвует в шапке.

Здравствуйте.Я заказала 10 разных наименований у одного продавца.В пришедшей посылке не оказалось 2-х наименований. Продавец клянется что отправил их отдельной посылкой сЭТИМ же трек номером.Возможно ли такое

Всем привет!

Если посылка уже с утра в моем городе и статус "Покинуло сортировочный центр", могу ли я вечером идти и забирать ее из отделения?

Инна Судоргина писал(а):

Всем привет!

Если посылка уже с утра в моем городе и статус "Покинуло сортировочный центр", могу ли я вечером идти и забирать ее из отделения?

Надо подождать следующего статуса, который будет уведомлять о приходе посылки в Ваше ОС.

Инна Судоргина,

Образец: