Помогите! Что делать? Где посылка? Где деньги? Посылка потерялась! - 2
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Уважаемые форумчане!
Предлагаем к вашему вниманию следующую информацию.
Администрация сайта не даёт консультаций, написанные им в личку,
по вопросам отслеживания, спорам, таможне.
Темы, относящиеся к этим вопросам, созданы на нашем сайте для открытого общения. Все вопросы обсуждаются в этих темах.
*****
Добрый день. Посоветуйте пожалуйста как быть в данной ситуации. Я в июле сделала заказ. Продавец его отправил, выдал трек, все отслеживалось. Потом заказ попал в Россию и сразу после импорта пропал((( Его вернули в Китай. Мы с продавцом уже несколько раз продлевали защиту. Наконец-то продавец получил обратно мой заказ, причина возврата - неправильно указа адрес получателя. С адресом на самом деле все нормально. Осталось 14 дней защиты. Я хотела бы, чтобы продавец отправил мне мой заказ, он тоже непротив, но возникает проблема - мы не можем продлить срок защиты заказа, я отправила запрос на продление, но система не дает проду подтвердить данное действие. Вот его ответ: "Потому что это заказ был сделан давно, теперь система не может продлить время, проверить фотографию. пожалуйста, поверьте мне, я буду 100% повторно этот бумажник с вами. Если это кошелек не может приехать, наконец, можно открыть дело на возврат."
Я не знаю, что теперь делать. Открывать спор? Я просто переживаю, что наша таможня опять нах...тит, я и деньги потеряю и заказ не получу. И продавец вроде не виноват.
Гордяна Пензина писал(а):
Доброго всем дня! 27 июля я заказала часики, которые до сих пор не пришли. Продавец сразу дал трек-номер WD014467580CN, выслал фото посылки с моим адресом, ссылку на сайт, где можно отслеживать. В итоге после почти 2 месяцев ожидания, а именно 2 сентября посылка прибыла в РФ, но на почту России так и не попала. Продавец очень приятный, беспокоится (я ему почему-то верю), да и отзывы у него нормальные. Сам не понимает, где посылка. Постоянно продлевает срок защиты. Сейчас он мне предлагает вернуть деньги, если я зарегистрируюсь на paypal, но если я все же получу посылку, просит перевести ему деньги обратно, надеясь на мою честность. Честно говоря, надоело уже ждать 4 месяца. У кого-то была такая ситуация? Все-таки доходила посылка?
Ведоо экспрес по собственному опыту, это ширма кайских продавцов для отправлен ия посылок без трека, протым заказным письмом. Заказывал через низ 4 посылки. Три пришли, одна зависла на 3 месяца, вернул деньги ерез спор. Суть такова все их статусы посылок фейковые, ставят наобум. Мне приходили ведо посылки с внутреним трек номером ra… ru. Вот там и разбег до 16 дней. Кстати посылка не пришла тоже с часами, любят их таможеники говорят. 
всем привет,помогите!!я не понимаю...посылка на другой адрес идет?или все хорошо RC554513333CN 
Я ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЮ,ВСЕ ДРУГИЕ ПОСЫЛКИ ШЛИ ЧЕРЕЗ МОСКВУ
Надежда Манзырева,это все нормально
Надежда Манзырева писал(а):
всем привет,помогите!!я не понимаю...посылка на другой адрес идет?или все хорошо RC554513333CN
Я ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЮ,ВСЕ ДРУГИЕ ПОСЫЛКИ ШЛИ ЧЕРЕЗ МОСКВУ
Так адрес написанный вверху ваш? если нет то стоит переживать.
А так от Оренбурга до Саратова 7 дней.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать?
Купил телефон. Посылку отправили почтой EMS. Но 12.11.2014 посылка пропала. В EMS подтвердили,что посылка утеряна и найти ее не представляется возможным. Пусть отправитель подает на возмещение средств. Продавец сам не понимает что делать. Говорит,что сделал запрос и нужно ждать. Я ему переслал оф.ответ от EMS, но он не верит,что посылка пропала. Защита покупки заканчивается. Продлевать смысла не вижу,т.к. есть подтверждение о потере посылки.
Вот ответ EMS:
"Добрый день!
В ответ на Ваше обращение относительно розыска отправления EX012128976SG, отправленного Вам 06.11.2014г. из Сингапура, сообщаем, что согласно информации ИВЦ ОАСУ РПО данное отправление 12.11.2014г. прошло процедуру таможенного контроля в Санкт-Петербург ММПО. Дальнейшее местоположение отправления определить не представляется возможным.
Мы выражаем сожаление по поводу того, что отправление не было Вами получено.
Учитывая, что контрольные сроки доставки отправления нарушены, отправитель имеет право подать заявление о выплате возмещения по месту подачи отправления. Согласно положений ст. 14, 21 Всемирной Почтовой конвенции, принятой Всемирным почтовым союзом (Доха, 2012) и утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 08.10.2007 № 1366-р, и ст. 5.2 Регламента применения Типового соглашения EMS (Берн, 2011) между почтовыми операторами-членами Кооператива EMS, к которому почтовая служба Сингапур присоединилась в качестве полноправного члена, правом на получение возмещения за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи наделён отправитель EMS отправления. Операторы EMS несут ответственность перед своим клиентом, не перекладывая её на страну назначения. На запрос почтовой службы Сингапур российской стороной будет предоставлена вся необходимая информация.
С уважением,
Татьяна Синельникова
Специалист отдела
по работе с рекламациями
Санкт-Петербургского EMS СЦ 190880
"EMS Почта России" - филиал ФГУП "Почта России"
Санкт-Петербургский EMS сортировочный центр 190880"
RF288050469SG после 10.11.2014 не отслеживается и эта после 8-го тоже 19522078237099.Подскажите пожалуйста что делать?
Леонид Логинов-назаров, кохма-мой адрес
Здраствуйте!!у меня такой вопрос!!!заказала шубку ,деньги обработались,продавец отправил заказ,по крайней мере статус товара таков....нооо..
на днях мне продавец написал такую вещь :
мы отправвили доставку,но мы вам должны вернуть 3 $
и типо вы можете открыть частичные споры,мы ждем компенсации
ЭТО КАК ПОНЯТЬ??И ЧТО ДЕЛАТЬ?
Svetlana73, кидалово это!не соглашайся, а лучше сразу требуй в споре всю сумму - ибо вероятность увидеть шубу крайне мала у такого продавана...
Svetlana73, может повод развести, типа вы такая вся радостная щас мне денег вернут чуть чуть, откроете спор на эти бакса. Продавец спор принимает и заказ закрывается. И все тютю ваши остальные деньги и шуба. Поэтому ждите до конца сроков зищиты, если шуба приедет то откроете на частичный возврат, если нет то на полный.
Надежда Манзырева, заказывала много всего и всегда идут посылки через разные города, думаю не стоит переживать, если адрес ваш указан...
Костян, тоже посылка с трек-кодом WD.... в пути уже 72 дня. открыла спор, продавец пока просить подождать, но я обострила спор, жду возврата денег
скажите заказала бампер на телефон.заказывала 11 ноября!!срок доставки продавцом был 23 дня))
сейчас ради интереса решила проверить где же она находится,и вот что 22.11 было отправлено авиапочтой.Пекин((
защита закончится через 8 дней.. и что в этом случае делать незнаю,подскажите !!!
Привет! заказала посылку месяц назад, продавец отправил заказ, он шёл и затем данные по отслеживанию перестали обновляться. уже месяц прошел. продление заказа я делала, сегодня второй раз стала делать, а мне продавец написал, что больше продляться заказ не может и заказ теперь закрыт. что теперь делать? последнее обносление: Ханчжоу, Покинуло центр обработки, RUOVBB
Яна Жуковская писал(а):
Привет! заказала посылку месяц назад, продавец отправил заказ, он шёл и затем данные по отслеживанию перестали обновляться. уже месяц прошел. продление заказа я делала, сегодня второй раз стала делать, а мне продавец написал, что больше продляться заказ не может и заказ теперь закрыт. что теперь делать? последнее обносление: Ханчжоу, Покинуло центр обработки, RUOVBB
Да действительно, продавец имеет право продлить срок доставки только 2 раза, после этого, вы должны или верить продавцу, что он выслал ваш заказ, либо откравать спор на полный возврат средств, т.к. ваз заказ в отведенное время не прибыл к вам, лучше открывать спор, т.к. если заказ будет закрыт, то вы уже ни когда не сможете вернуть свои деньги.
Яна Жуковская писал(а):
Привет! заказала посылку месяц назад, продавец отправил заказ, он шёл и затем данные по отслеживанию перестали обновляться. уже месяц прошел. продление заказа я делала, сегодня второй раз стала делать, а мне продавец написал, что больше продляться заказ не может и заказ теперь закрыт. что теперь делать? последнее обносление: Ханчжоу, Покинуло центр обработки, RUOVBB
Да действительно, продавец имеет право продлить срок доставки только 2 раза, после этого, вы должны или верить продавцу, что он выслал ваш заказ, либо откравать спор на полный возврат средств, т.к. ваз заказ в отведенное время не прибыл к вам, лучше открывать спор, т.к. если заказ будет закрыт, то вы уже ни когда не сможете вернуть свои деньги.
здравствуйте! Отслеживаю посылку с али, это мой первый заказ. и вот она прибыла в Беларусь, но пишут что для передачи в таможню необходимо уточнить данные. на сайте али ни каких вопросов по уточнению данных нет. что мне делать???
Svetlana73, открывайте спор на полный возврат.
Здравствуйте. Подскажите что делать. Я сделала заказ, написано, что родавец заказ отправил, а при отслеживании пишут, что трек-код такого формата системе неизвестен. И так уже второй раз.
89188022406, трек номер сюда выложите
Katarina2655, ответ смотрите здесь
89188022406, продавец должен был дать сайт на котором должен он отслеживаться, посмотри там где дан трек номер чуть правее должен быть сайт..
Katarina2655, зайди на этот сайт http://search.belpost.by/ и ввели занного все данные которе потребуют, но при этом когда посылка прийдет к тебе на почту тебе прийдется заплатить около25 тыс.
Это мои перые закупки. Пока что только во всём пытаюсь разобраться. Но вот с этим треком ничего не пойму 588954597999 отправили якобы этой почтой SF EXPRESS
Оренбургveter-ok, проверка трека тут http://aliexpress.of.by/service.php
veter-ok,
SF Express - это частная китайская логистическая компания. Работает с 1993 года, в основном доставка грузов по Китаю, постепенно расширяя международные отношения. С 2014 года увеличивает свою деятельность, запустив услуги почтовых перевозок из Китая в Россию. По отзывам в сети, скорость доставки очень притормаживает. Особенно это сказывается на срок между экспортом и импортом. Возможно, работа еще не налажена, но скорее сказывается и стоимость почтовых услуг для заказчиков. Статус при отслеживание обычных отправлений на сайте проставляется один, в переводе "Отгрузка прибывает в транзитном центре Москвы",что значит - товар готов к отправке в страну назначения. Возможности последующего отслеживания обычных отправлений с помощью сервиса нет. На сайте почты России такой номер также отслеживаться не будет.
По описанию услуг этой компании: существуют два вида отправлений-простое и заказное. Простое -обычное отправление, с извещением в почтовый ящик получателя. Заказное- доставка курьером на дом. Стоимость- от 50 грамм, за каждый грамм от 0.108 юаней. Плюс к заказному отправлению 8 юаней. Вот примерно и посчитайте, от стоимости вашего заказа к предполагаемой стоимости отправки: каким видом этой доставки отправил продавец ваш заказ. Всегда также можно спросить у продавца. Могу сразу предположить, что это скорее всего обычное отправление. Таким образом продавец экономит на доставке, чтобы сделать стоимость на товар более привлекательной для покупателей. Ожидайте, проверяйте ваш почтовый ящик. Если поыслка не придет, всегда есть возможность вернуть свои средства, открыв диспут. Важно, следите за сроком доставки
Irina8288, а если пишут что не соответствует международным стандартам????
СПОР открывать или ещё подождать???
89188022406, у меня тоже такое было и не раз, прод сразу посыль не отправил а трек дал, отслеживаться начал дней через 10... но надо бы действительно на трек посмотреть
veter-ok, напишите проду что сайт для отслеживания его трека пишет вот такое " К сожалению, товарно-транспортная накладная (588954597999) информация не найдены, проверьте номер накладной или свяжитесь с SF Costomer службу в 4008 111 111. " и пригрозите спором, можно попросить инвойс ( типа чека отправки посылки)