Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа. - 2

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Статья "Отмена заказа", прочитайте, чтобы знать на будущее, когда делается отмена заказа. И ещё, не объединяйте два разных вопроса в одном сообщении, чтобы не затруднять ответ пользователям на Ваши вопросы (Правила форума: п. 2 (c). Если вопрос касается тем нескольких разделов форума, достаточно задать свой вопрос только в одном из них; п.2 (е). Если тема с подобным вопросом создана уже кем-то другим и не является закрытой, задайте вопрос в ней.). Тема о спорах на этой ветке.

*****

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, который вы уже заплатили, прежде чем продавец отправит его. Сначала вам нужно связаться с продавцом и договориться об отмене заказа.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отменить свой заказ:
1. Войдите в Мои заказы;
2. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в заказе, который вы хотите отменить;
3.Нажмите «Отменить ордер на запрос».

11 апреля сделал заказ, через полчаса его отменил. Деньги на карту вернули 22 апреля, хотя в ЛК Али еще статус "Обработка возмещения". Чудеса. Уже готов был ждать месяц.

Да, карта Qiwi

Здравствуйте! Как отследить посылку отправленную назад в Китай, после того как она зашла на территорию Китая?

Elzhan писал(а):

Здравствуйте! Как отследить посылку отправленную назад в Китай, после того как она зашла на территорию Китая?

Полагаю, что Вам дали стандартный отслеживаемый трек на Вашей почте, он также отслеживается, как и китайские международные треки на территории других стран до получения посылки адресатом.

Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать? Сделала заказ, оплатила, на следующий день отменила, т.к.нашла дешевле. Деньги не вернули с 14.03.17 Стоит статус - находится в обработке.

Nika2105, надо обращаться к админам в чат онлайн. Ищите свой раздел (колонка слева), пишите номер заказа, и задавайте свой вопрос по возврату.

Спасибо, Вы как всегда меня выручаете. Отправила запрос. Теперь буду ждать

Nika2105, желательно было дождаться ответа оператора в чате. Как правило, общение идёт вживую.

Я написала,но не стала ждать. Повторю запрос. Не убьют же??

Nika2105, я, думаю, они в Центре помощи уже все спят дома. Попробуйте, если не ответят, тогда завтра повторите сеанс связи. Не надо уходить со связи, это же связь онлайн.

Да, они мне не ответили. Попробую завтра.

Здравствуйте. Если не затруднит, то подскажите что означает статус посылки с алиэкспресс: отгрузка отменена. Заранее спасибо за ответ.

dillannox писал(а):

Котька, после этого статуса инфы больше не будет. Теперь только ждать и надеяться, что посылки придут.

verovitanika, то, что прод зарегистрировал трек, но посылку на почту в установленный срок так и не отнес.

А не подскажите: в этом случае мне нужно ждать изменения статуса почтового отправления или отменять заказ?

verovitanika, спор открывать.. или трясти прода, чтоб давал другой трек и отправлял посылку (смотря сколько уже времени прошло с момента заказа).

verovitanika писал(а):

Здравствуйте. Если не затруднит, то подскажите что означает статус посылки с алиэкспресс: отгрузка отменена. Заранее спасибо за ответ.

Читайте ответ здесь.

Я недавно на сайте, поэтому если этот вопрос освещался, прошу меня не ругать ).

Никогда не сталкивалась с таким вариантом.

У посылки 84065669875913 появился статус SHIPPMET отменён. Что это значит?

Надо открывать спор или нет?

Буду благодарна за ответ.

Почти оптимист писал(а):

Я недавно на сайте, поэтому если этот вопрос освещался, прошу меня не ругать ).

Никогда не сталкивалась с таким вариантом.

У посылки 84065669875913 появился статус SHIPPMET отменён. Что это значит?

Надо открывать спор или нет?

Буду благодарна за ответ.

Этот пост ответ на Ваш вопрос., а пост 455, как дополнение к ответу.

Crimchanka писал(а):

Melissa45, вот видите, кто-то из китайских операторов неверно вносит информацию:заказ отменён, а покупатель ломает голову, почему отменён. А это, оказывается, заказ не отправлен продавцом.

Тут ещё от меня дополнение будет ) ; заказал в магазине для своих девок типа стрингов, аж два дня дозаказывал ), т.к. не было определённых цветов. Продавец устала цыферки менять на "заказах - отправлениях" ) ; то же было "снято с рейса" аж сам испугался новым словосочетаниям ), в итоге ждём отправленный в итоге заказ. А оптом доставка уже платная.

Добрый день, могу ли я отказаться от заказа, который уже был отправлен? Я написал продавцу, что сделал неверный заказ, но спустя сутки пришло сообщение, что заказ отправлен. Заказ идет из Москвы доставкой 007ex. Продавец ответил так:

"We really feel sorry for the inconvience for you.
Your package has been sent out. RU007EX170610745428 is your track number.
It is too late to stop the package because it is in the delivery process.
Are you sure that you don't want this order any more?
If you really don't want it,would you mind reject the package when it get to your destiantion.
Pls don't worry about it,we will make full refund to you."

Каким образом я могу договориться с 007ex об отказе от товара?

Shin Railgun писал(а):

Добрый день, могу ли я отказаться от заказа, который уже был отправлен? Я написал продавцу, что сделал неверный заказ, но спустя сутки пришло сообщение, что заказ отправлен. Заказ идет из Москвы доставкой 007ex. Продавец ответил так:

"We really feel sorry for the inconvience for you.
Your package has been sent out. RU007EX170610745428 is your track number.
It is too late to stop the package because it is in the delivery process.
Are you sure that you don't want this order any more?
If you really don't want it,would you mind reject the package when it get to your destiantion.
Pls don't worry about it,we will make full refund to you."

Каким образом я могу договориться с 007ex об отказе от товара?

Никаким образом не договоритесь. Отмена заказа по правилам Али делается до выдачи трека, пока заказ в статусе обработки продавцом. Можно в дальнейшем отказаться от получения посылки на почте, а потом открыть спор на возврат денег. Но это уже будет другая история.

Кукла с бантиком писал(а):

Наш форум обладает воистину магической силой!!!!!!!! Стоит только написать, и вуаляВот только написала, а банк деньги перевел

Судя по всему они нашли общий язык между собойтолько что банк обрадовал смс. Вернулись деньги Я и говорю, форум обладает магией

Мне написвли с Али ,что дегьги вернут через 5 дней. Это было 2 дня назад Сегодня прочитала Ваш пост и слышу СМС пришля Смотрю- вернули деньги.

Правда МАгия,

Mila8 писал(а):

Mila8, поздравляю, с полученными денежками!

Простите, нет возможности перечитывать тему.

Как-я могу отказаться от товара, если он уже отправлен? На сайте отменить заказ уже нет возможности

Боюсь, мне может уже не надо то, что я заказал

Как вернуть деньги теперь можно?

11Katha, отменяют заказ до выдачи трека продавцом. Можно открыть спор на пятый - шестой день после выдачи трека.

В общем, надо не тему перечитывать, а иногда заглядывать в правила торговой площадки, чтобы быть подкованней, как покупатель. А ещё советую зайти в наш раздел "Статьи".

Crimchanka, спасибо большое, я совсем недавно попробовал впервые алиэкспресс.

11Katha, я в курсе, что Вы новичок, но самостоятельное изучение правил площадки ещё никому во вред не шло.

Да, бывают каверзные ситуации, в которых самому трудно разобраться, тогда приходят к нам за помощью на форум, а есть вопросы, ответы на которые можно вычитать в наших шапках основных тем по отслеживанию и спорам, а также в правилах Али.