Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Всем привет. Подскажите пожалуйста, ибо беда... Курточка, которую мне продавец отправил ещё 29 ноября,уже девять дней находится в идиотском московском сортировочном центре. А точнее, как они говорят, вышла из него. Но каким должен быть этот самый центр, чтобы оттуда посылки так долго выходили, и представить страшно... Погуглил - проблем именно с ним у людей возникало много. Говорят - это чёрная дыра.
Что мне делать? Ждать изменения лога, или куда то жаловаться?
Вот лог:
2014-12-14 10:39 Обработка, 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр
2014-12-13 16:30 Обработка, 140983 Московский Асц цех Посылок Сортировка
2014-12-11 18:28 Обработка, 104001 Москва PCI 1 Покинуло место международного обмена
2014-12-11 17:28 Россия, Россия RU, Покинуло таможню, Обработка
2014-12-10 19:09 Таможенное оформление, 104001 Москва PCI 1 Выпуск таможни, вес: 0, 438 кг
2014-12-10 19:00 Приём на таможню, 104001 Москва PCI 1, вес: 0, 438 кг
2014-12-10 18:00 Россия, Россия RU, Таможенное оформление завершено
2014-12-10 00:27 Импорт, 104001 Москва PCI 1, вес: 0, 438 кг
2014-12-09 23:27 Россия, Россия RU, Импорт, Прибытие в страну назначения
2014-12-08 17:03 Обработка, 104007 Москва PCI 7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 438 кг
2014-12-01 11:26 Экспорт, Китай CNNKGA
2014-12-01 10:20 Нанкин, Россия RU, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-12-01 09:45 Нанкин, Россия RU, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-11-29 10:09 Приём, Китай 224032
2014-11-29 09:09 Россия RU, Приём, Обработка
всем привет мой заказ уже 87 дней в статусе экспорт,прод продлевает время уже второй раз,открывала спор прод не принял и продлил время ещё на 40 дней,но и я спор не закрыла и на данный момент через 2 дня спор автоматически обострится,кто сталкивался с такой же проблемой,чего ждать?
RK076352395CN
ТулаNataliya78, когда спор обострится, то решение будет за медиаторами Алиекспресс
в течение 5 дней они рассмотрят спор и, если решат, что пора вернуть день-спор и заказ закроют, деньги вернут
а ,если решат, что еще надо немного подождать, то заморозят спор на несколько дней и, если посылка не придет в эти дни, вернут деньги, закрыв спор и заказ
у вас активна кнопка редактировать в споре?
если да, то редактируйте спор на полный возврат и спокойно ждите обострения, либо сами обострите спор
уже пора
Nataliya78, спорить, что тут еще ждать. Еще вам потрепят нервишки, администрация тоже будет пару недель рассматривать спор. В данном случае давите и указывайте на обязательства продавца.
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста куда идёт мой заказ RM008620464CN. Я из Казахстана.
Всем провет.
Продавец дал трек - 005612005109, при попытке добавить, пишет - Код не соответствует международному стандарту!
Как добавить то?
DmNat, берете любой другой трек и меняете в нем цифры что бы соответствовал по формату 2 буквы 9 цифр и 2 буквы, но отслеживать его вы естественно не сможете.
ivan1978, а нет, едет в Россию, пишите продавцу что едет не туда.
Посылка отправлена на другой адрес...Что делать?
marina-397, писать продавцу если мало времени прошло, если долго уже то спор открывать. Но хотя если нужен товар то все таки сначало списаться с продавцом.
Липкий Ленин, 3 недели прошло уже
У меня еще вот какой вопрос: у продавца на сайте указано что посылка 800гр, а идет 630...Переживать стоит?
здравствуйте. такой вопрос. заказ закрыт,и деньги я получил. но вот здесь указывается,что он идет. как узнать,кроме,как здесь,где он сейчас,и идет ли именно мне?
RH087607255CN
marina-397, тогда на ваше усмотрение, если покупали по курсу рубля дороже, то может есть смысл купить у другого но уже дешевле. А тут сразу спорить. Сколько кстати стоила посылка, если дешевая то может и отправили но выдали трек чужой.
rodger, нет, это фигня, вот если в процессе транспортировки начнет вес терять то уже стоит.
Липкий Ленин, чехол на айпед 400 рублей,не дешево...
murlokotam, да вроде не вам, а в Эстонию.
marina-397, дешево.
если она после нашей сортировки изменила вес!
Липкий Ленин писал(а):
DmNat, берете любой другой трек и меняете в нем цифры что бы соответствовал по формату 2 буквы 9 цифр и 2 буквы, но отслеживать его вы естественно не сможете.
А какой в этом смысл, если он не будет отслеживаться?
Я спрашивал, как дабавить, на других сайтах отслеживается.
2014-12-22 16:24 Нанкин, Беларусь BY, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2014-12-18 10:10 Нанкин, Беларусь BY, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2014-12-13 13:12 Нанкин, Беларусь BY, Экспорт, Упаковка в общий пакет, Обработка
2014-12-13 09:27 Нанкин, Беларусь BY, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-12-11 17:55 Получение отправления от отправителя, 210025
2014-12-11 17:55 Нанкин, Беларусь BY, Приём, Обработка
уже в 3-ий пакет упаковывают!!!!
DmNat, а на этом нет. Для того что бы видеть сколько осталось часов защиты.
Привет.Сегодня наконец выпросил у продавца инвойс.Он в формате .doc никаких печатей там нет.Мне кажется что это липа.Продавец без моего согласия продлил защиту заказа на 65 дней.Божится что товар отправил.Вот трек:WD019582234CN.Висит на экспорте.Скажите прод так может вечно защиту продлевать или есть какие то ограничения.И могу ли я сейчас открыть спор.Ведь защиты заказа теперь ещё дней 60.Но я столько ждать не хочу.
Добрый вечер подскажите, чего это, а главное зачем моя посылка уехала в Питер ?
трек LM921610191CN
Посылка прибыла в Домодедово, побывала во Внуково, в таможне, находилась практически в 10 км от меня и вдруг поехала зачем-то в Питер? Я прям в печальке, зачем ей в Питер, тем более написанно что она прибыла в место вручения?? (((( Это кому это там вручение будет когда я тут в подмосковье ? ((((
Вадик, да вообще можете его больше не отслеживать, шапку темы прочтите.
MrBlues, вы Беляпев?
подскажите кто нибудь, моя подруга заказала телефон, отслеживала трек и как все пологается посылка добралась до места получения...И что вы думайте, идет, значит она радостная на почту и тут , херакс, и посылки то нет. Она удивленная заходит на али, а в личном кабинете вообще нет истории заказов, что там телефон. А трек в последствии перестал отслеживаться. Подскажите, что за мистика произошла...
RD479854300CN. Помогите почему не отслеживается????
5488106 писал(а):
подскажите кто нибудь, моя подруга заказала телефон, отслеживала трек и как все пологается посылка добралась до места получения...И что вы думайте, идет, значит она радостная на почту и тут , херакс, и посылки то нет. Она удивленная заходит на али, а в личном кабинете вообще нет истории заказов, что там телефон. А трек в последствии перестал отслеживаться. Подскажите, что за мистика произошла...
Такого не может быть. Заказ должен все равно остаться.