Помогите! Что делать? Посылка потерялась.

ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...

Обязательно указание трек номера!!!

Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.

                               ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 

                    ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ

                ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ

             КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ

Варианты закрытия спора

Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.

Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?


                             Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей

Makyna писал(а):

Ребят у меня одна посылка 143 дня в пути кто нибудь ждал так долго? думаю все придет или нет

ээээ

может, пора спор открыть или подать заявление на розыск, если посылка уже в Вашем государстве?

mimouse, спор открывала уже ) последние следы таможня россии это 27.06.14. Звонила по горячей линии мне говорят она в китае

Makyna, деньги то отспорили?

Леприкон писал(а):

Makyna, деньги то отспорили?

mimouse,

Леприкон, нет первый раз столкнулась чтоб прод отказывал долго и упорно в споре) я решила обострить спор (на тот момент посылке было 70 дней) а обострила а потом смотрю возврат денег 0.00 (прод изменил) и я почему то подумала что если я отменю спор я смогу снова подать но так не вышло....не знала

Makyna, м да уж.....печалька

Леприкон, вот думаю все придет нет когда нить посылка )) она наверно под большой кучей всяких мелких пакетов валяется

Makyna, неисповедимы пути международных отправлений и Почты России

Леприкон, да это отстой

Если бы не Почта России, мы жили бы скучно и пусто. А так наша жизнь наполнена эмоциями, переживаниями, а если посылка дорогая, то мы вспоминаем бога, а значит, растём духовно. Возблагодарим же, о братия и сестры, Почту России, и будем почаще поминать её в наших молитвах!

Аминь.

Vaditi писал(а):

Если бы не Почта России, мы жили бы скучно и пусто. А так наша жизнь наполнена эмоциями, переживаниями, а если посылка дорогая, то мы вспоминаем бога, а значит, растём духовно. Возблагодарим же, о братия и сестры, Почту России, и будем почаще поминать её в наших молитвах!

Аминь.

в следущий раз как в церкви буду свечку поставлю

Vaditi, во имя овса и сена и свиного уха, алюминь. Слава почте России.

Костян, воистину слава, брат мой.

помогите разобраться, где застряла моя посылка... UA214438335YP и вторая WD015132087CN

если я правильно понимаю, они уже больше 3-х недель в китае??? как долго еще она будет в китае? как-то можно ускорить этот процесс?

Natashaa, просто ждите и будет счастье

Natashaa писал(а):

помогите разобраться, где застряла моя посылка... UA214438335YP и вторая WD015132087CN

если я правильно понимаю, они уже больше 3-х недель в китае??? как долго еще она будет в китае? как-то можно ускорить этот процесс?

Ускорить процесс можно только молитвами воздавать славу почты Китая и России. А если серьезно только ждать и следить за счетчиком защиты срока доставки.

У меня вот так

Всего тридцать три дня, молимся и ждем.

Vaditi, Леприкон, Костян,

почтовые неофиты

только капсом не пишите (* ремарка для Леприкона)

Natashaa писал(а):

помогите разобраться, где застряла моя посылка... UA214438335YP и вторая WD015132087CN

если я правильно понимаю, они уже больше 3-х недель в китае??? как долго еще она будет в китае? как-то можно ускорить этот процесс?

эти трек номера могут не отслеживаться в россии, поэтому кроме данных по китаю ничего другого вы можете и не увидеть, ждите извещения с почты своей и слежите за счетчиком защиты заказа, если он будет подходить к 5 сутками остатка - пишите продавцу, требуйте продлять или открывайте спор - если продавец не отреагирует или просто открывайте спор

у меня интересная ситуация, продавец 26.08 написал что отправил товар и дал трек(не отслеживается и не отследивался), а 4.09 (стал отслеживаться на след. день) сказал что трек номер по каким то причинам поменяли и дал другой по нему посылка все еще на почте китая. с чем это может быть связано что на ровном месте меняют треки и как китаец вообще об это узнал не понятно.

Кто в курсе? может просто продавец просахатил момент отправки и таким образом выкручиается.

maxon, в вопросе есть и ответ. Да, дал "левый" трек, чтобы уложиться во время отправки, когда реально дошёл до почты - дал нормальный трек.

возможно, кроме как ждать ниче не остается)) хотя продаван клялся и божился что отправил 26.08 неужели совсем совесть потеряли

Подскажите что сие означает и стоит ли волноваться?цитирую-Контрольная сумма не соответствует требованию,возможно код поддельный.Информация об отправлении не найдена.

её ещё ждать?

Алина Пропастина, ответ в "шапке темы" -

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.