Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Алина Вронковская, мог и не отправить. Обновление от 5 до 10 дней. Как перешагнет 10 дней, если не будут отслеживаться напишите продавцу,что посылка не отслеживается и вы вынуждены открыть спор. В течении суток не ответит,открывайте спор. А там видно будет. Пока ждите.
Наталия Смирнова, Просто один заказ от этого продавца едет, трек отслеживался с 4 дня, отвечал без перебоев, надеюсь это какая-то накладка. Благодарю за ответ!
Владимир Панов,
RI121151729CN
Кристина Терещенко писал(а):
Владимир Панов,
RI121151729CN
судя по вашему треку товар уже идет минимум месяц
сколько дней защиты заказа осталось?
сколько дней гарантия доставки товара?
Алина Вронковская, я с 19 августа жду приема посылок.треки получил 9 дней назад,нигде не светятся еще))через 3-4 дня буду открывать спор.обычно в течении недели трек появляется на сайтах отслеживания.решение за вами(открывать или нет спор).после получения трека(от 10 дней) нет отслеживания-однозначно- открывать спор. 
drearl, защита ещё 53 дня, гарантия срока доставки 15-50 дней
я не об этой гарантии говорил, http://snag.gy/yICfC.jpg наводите на часики под заказом и видите гарантию доставки
Помогите узнать местоположение посылки пожалуйста.Жду телефон уже 13 дней.Деньги не малые,почти 500 долларов.Трек номер
RF257937925SG/Буду очень признателен за помощь.
Помогите найти посылку!
RJ155813758CN
Прод написал что не ссы, отправил я!
вот сообщение:
hi friend,
we have checked your parcel:http://www.17track.net/cn/result/express-190007.shtml?nums=RJ155813758CN
it is normal,so please be waiting.
waiting for your reply.
Wish have a nice day.
Best regards
Eleen
на этом сайте не могу отследить...прошло уже 2 недели!!!!!!!!!!!!!!!
Алина Пропастина писал(а):
Помогите узнать местоположение посылки пожалуйста.Жду телефон уже 13 дней.Деньги не малые,почти 500 долларов.Трек номер
RF257937925SG/Буду очень признателен за помощь.
2014-09-06 00:00 Информация получена (Это не означает того, что отправление действительно принято к пересылке).
Я советую, пора поторопить продавца, так как, эта информация означает, что Ваш заказ ещё и до почты не дошёл, а только присвоен забронированный трек. Если в течение двух дней трек не начнёт отслеживаться, открывайте спор: нет слежения трека 15 дней.
faberDjan, во-первых, на будущее, пожалуйста, без лишних выражений: "Прод написал что не ссы...", а во-вторых, проверила на другом ресурсе слежения, не нашла. Есть повод открыть спор: нет слежения трека. Как правило, этот вариант помогает и трек начинает отслеживаться.
Ребята будте добры,помогите отследить если я всё правильно делаю,она что направляется обратно в Китай?RC319847025CN
Matvey740 писал(а):
Ребята будте добры,помогите отследить если я всё правильно делаю,она что направляется обратно в Китай?RC319847025CN
Нет. Посылка находится на экспорте в Россию. И что значит обратно? Она территорию Китая не покидала ни разу, чтобы обратно возвращаться. 
АктюбинскАлина Пропастина, ваша посылка в гонг-конге,значит скоро должна трекнутся в России.
у меня тоже две посылки этой службой идут.
Кристина Терещенко, Ваша посылка "застряла" в Гуанчжоу, прошло около месяца. К сожалению на этапе экспорт в некоторых случаях посылки "висят" до 90 дней. По Гуанджоу даже есть отдельная тема на форуме. Во всяком случае продавец свою часть работы сделал. Если посылка ещё нужна - наберитесь терпения и ждите, когда она отметится в России. Если нужна не очень - то ближе к концу гарантированного срока доставки можете открыть спор о возврате денег - несоблюдение сроков доставки. Следите за счётчиком времени защиты заказа.
Так, ребята и девчата, подскажите пожалуйста! Я уже поняла, что посылка на стадии экспорта может находиться очень долгое время. А если она с 23 августа висит на стадии приема? RM041873691CN
Один из первых заказов, но при этом несколько посылок, заказанных и отправленных позже, уже находятся в Москве... 
Заранее спасибо за ответ.
P.S. Забыла добавить, там у меня еще защита заказа 60 дней, 20 из которых уже прошли, продавец вообще не контактный, и думаю, что просьбы о продлении защиты не будут услышаны. Как бы на деньги не попасть... Если по этому поводу мысли у кого-нибудь есть, отпишитесь, пожалуйста.
jeyka, Нормально висит, с 23.08. на почте Китая. Подождите немного, бывает, когда статусы прохождения посылки запаздывают, у меня например последняя посылка, трекнулась в России и полетели статусы за 7 дней прошедших. Вообще пишите продавцу, что бы узнал на почте, что с посылкой, 12 дней на почте это немного.
на деньги вы не попадете это точно
защита заказа вам это гарантирует
но попасть можете на время 
тут писать продавцу бесполезно, он скажет что на почте завал или еще что-то подобное
следите за счетчиками, смотрите сколько гарантия у продавца по доставке и ждите
когда время будет подходить к концу - открывайте спор
так же изредко напоминайте о себе продавцу
Костян, спасибо, еще один нюанс приму к сведению)
у меня идут 3 мелкие посылки с 21 числа. (часы, слюнявчик для малыша и панелька) от разных продавцов. продавцы пишут,отправили быстой и дешеой доставкой. трек отслеживался только в Китае..это все понятно. но вот как я ее получу? ждать извещения и не забывать про сроки защиты?? больше не чего и не сделать? волнуюсь что вообще не придет..а это все в подарок
Юлия Курносова, сами ответили на свой вопрос:
Юлия Курносова писал(а):
ждать извещения и не забывать про сроки защиты!
Venomi, думала может еще как то,кроме этого) ээх)) спасибо)
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц висит в одном статусе. RL025205606CN
Здравствуйте! У меня потерялась посылка. Трек-номер RJ140754829CN. С 15 августа статус посылки не меняется: Выпуск таможни Мр Лц Внуково цех-1. Позвонила на единый телефон почты России. Там дали телефон этого пункта (Мр Лц Внуково цех-1) 8(495)7369006, я звоню на него в течение недели, трубку никто не берет. Как поступать в такой ситуации? Осталось 25 дней до закрытия заказа. Заранее спасибо.
IrinaSemenova, скорее всего она на Волжском почтампте застряла ( мы с вами земляки ), а так я тоже сейчас звонила по телефону отдела розыска посылок 88002005888, но у них там такая же инфа , как и на алитреке-мне сказали чуточку подождать
