Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
ТулаЮрий Мельников писал(а):
mimouse, да на приеме ее посыль с 11,09, пусть ждет.
у меня не грузится почта Китая, вообще
спасибо!
Посылка , судя по отслеживанию , застряла в Сингапуре.
Продавец говарит жди, так бывает.
Что делать? ждать?
RF261277257SG
Yuri Chi писал(а):
Посылка , судя по отслеживанию , застряла в Сингапуре.
Продавец говарит жди, так бывает.
Что делать? ждать?
RF261277257SG
скорее ,посылку либо не донесли до почты, либо посылки нет
когда выдали трек?
mimouse, 12 дней назад.
Кода прошло 7 дней написал продовцу . Вот его ответ Friends, recently updated slower than all the goods, please be patient, I assure you, the goods have been sent, thank you!
Yuri Chi, ну потерпите еще 3 дня, не начнет отслеживаться трек, можно будет открыть спор
стоимость посылки более 10 баксов?
если да, то через 3 дня -спор, без диалога с продавцом
а если менее 10 баксов, если продавец не сознается, что посылка идет без отслеживания, тоже открывайте спор
а если если сознается, что посылка без отслеживания, для галочки можно запросить скан инвойса(вряд ли вышлет) и спокойно ждать извещения в ящике, здесь, главное, следить за таймером защиты заказа
уже 10 дней пишет что готовится к отправе из Гонконга. Что делать?
mimouse, посылка 130$
Вроде Сингапурская почта быстрее. Спросил продовца почему через Сингапур, ответил чтобы не было проблем с таможей из за того ,что изделие содржит аккумулятор
alinussya, остается ждать. трек номер посылке еще не присвоили?
tvister56 писал(а):
alinussya, остается ждать. трек номер посылке еще не присвоили?
в том то и дело что присвоили и так пишет на официальном сайте почты Гонконга
Yuri Chi писал(а):
mimouse, посылка 130$
Вроде Сингапурская почта быстрее. Спросил продовца почему через Сингапур, ответил чтобы не было проблем с таможей из за того ,что изделие содржит аккумулятор
три дня ... не начнет отслеживаться-спор на полный возврат, причина: нет инфомации об отслеживании
деньги-не маленькие, чтобы махнуть на лень продавца рукой
на таймере защиты заказа, если что, много времени?
alinussya, значит остается только ждать. информация на сайте может медленно обновляться
mimouse, времени осталось еще много 48 дней
Заказал товар еще 27.07.2014, посылка с трекером WD014468162CN застряла 2014-08-31 со статусом "Обработка, Россия" и еще по-глупости закрыл спор, что можно сделать в данной ситуации? 
Леприкон писал(а):
пинайте прода, пусть на почту сходит! у меня такая же висит на приеме
у меня такая же ситуация,а прод не пинается вообще,молчит хоть что пиши ему
у меня такой вопрос,сделал заказ EE853213843CN, по EMS восьмой день проверяю трэк и все так же выдает что ожидает отправки 1,в пути 1 ,Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
Информация об отправлении не найдена. Что делать? Ваши предположения или совет?
Девочки.посылка идет не на мой адрес,что мне делать?посоветуйте плиз
lora77, открывайте спор!!!
у меня такой вопрос,сделал заказ EE853213843CN, по EMS восьмой день проверяю трэк и все так же выдает что ожидает отправки 1,в пути 1 ,Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
Информация об отправлении не найдена. Что делать? Ваши предположения или совет?
всем привет!!! RI050732065CN
вестей о посылке нет уже 20 дней, че делать то?
здравствуйте!подскажите вот в таком вопросе!заказала телефон,6 июля!заказа нет до сих пор!трек последнее обновление дает от 9 июля и все!я открывала спор,но продавец его закрыл,при чем почему то якобы я согласилась с ним!Вообщем деньги уже у него,на мои сообщения он не отвечает,и магазина по ссылке тоже уже нету!Пробывала подать жалобу на алибаба,но там нужно копию квитанции об оплате,а я оплачивала через сбербанк онлайн,и ни какой квитанции у меня нету!Вообщем может кто сталкивался с таким?Что делать то?Понять и простить?вот трек RF174045948SG
Никита Подоплелов, 8 дней -еще не повод для волнения, китайцам дают время, чтобы отнести посылку на почту 3-10 дней
об этом во всех заказах справа написано
можно можно будет дернуть продавца на 11 день, а потом пишите сюда
насоветуем,что делать с посылкой по емс
vtldtlm1985, продавец не может самостоятельно закрыть спор, он его может только модифицировать
в сбербанке онлайн , в истории платежей, должны храниться Ваши все платежи, заходите в нужный и распечатываете квитанцию
mimouse, ну мне в онлайн поддержке тоже самое сказали,что он не может закрыть спор,но спор то закрыт и статус заказа стоит как завершенный!а в сбере сейчас по ищу!спасибо за совет!
Пашка Пошивалкин писал(а):
всем привет!!! RI050732065CN
вестей о посылке нет уже 20 дней, че делать то?
на экспорте Ваша посылка с 3 сентября, все норм, в сроки укладываетесь
vtldtlm1985, значит Вы вовремя не ответили в отведенное получателю время
вывод какой, когда открываете спор,внимательно следите за его развитием и таймерами внутри,
на покупателя и на продавца даются индивидуальные счетчики для ответов
mimouse, вообщем не ждать мне свой телефончик?