Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Тулаvtldtlm1985 писал(а):
mimouse, вообщем не ждать мне свой телефончик?
хех.. мне столько не принять на грудь, чтобы стать экстрасенсом
скорее всего, посылка благополучно утеряна, но чудеса случаются, за действия продавца и почт не могу брать ответственность
бывает, что посылка лежит где-то по полгода, а потом приходит получателю
оооооох!ну буду ждать,надеятся и верить!Спасибо!!!!
mimouse, написал ему про инвойс и про посылку.вот что он ответилл : "Мы будем поднимать вопрос в почтовом отделении и призываем их быть более быстрым, мы свяжемся с вами в ближайшее время, как только у нас есть новости. Не могли бы вы подождать меня и, конечно, мы можем решить эту проблему среды?" не понял что он имелл в ввиду мы можем решить эту проблему среды. Всмысле он до среды решить пытается??? Или это очередной развод?
Никита Подоплелов, я же Вам уже отвечала:
Никита Подоплелов, 8 дней -еще не повод для волнения, китайцам дают время, чтобы отнести посылку на почту 3-10 дней
об этом во всех заказах справа написано
можно можно будет дернуть продавца на 11 день, а потом пишите сюда
насоветуем,что делать с посылкой по емс
SIMA писал(а):
помогите найти RG0055395117CN
а когда вам трек дали?
SIMA, фэйковый номер
SIMA, шапку к теме читай
SIMA писал(а):
Надежда Сытько, 25/07/14
а продавцу пробововали писать,давненько трек вам дали....
Леприкон, что значит Фэйковый (простите я первый раз)
Надежда Сытько, да, продлил защиту, и всё...
SIMA писал(а):
Леприкон, что значит Фэйковый (простите я первый раз)
Фейк — сленговый термин, обозначающий подделку, копию, фальсификацию. Фейк — аналог английского слова «fake», которое собственно и переводится, как подделка, фальсификация, подлог, обман.
SIMA, поддельный! шапку прочтите
SIMA, блин я тоже новичок в этом деле. Жду по мелочам 8 посылок...2 не отслеживаются...
SIMA, в нем одна цифра лишняя проверьте внимательно может ошиблись
mimouse, 
Леприкон, а почему вы решили , что он поддельный?
SIMA, потому что в нем 10 цифр а должно быть 9, илти поддельный или у кого то руки кривые
Леприкон писал(а):
mimouse,
Леприкон, да, сори , наверное у меня...RG005539517CN
SIMA, на экспорте посылка гуляет! идет в молдову! сколько до конца защиты?
оставалось 3 дня , продавец продлил ещё на 10 дней
SIMA, за 10 дней вряд ли к вам дойдет! хотя все может быть, вы же почти -европа
а если по теме, то спор откройте - посылка слишком долго в пути!
Леприкон, "почти "-- я из Приднестровья, так что советуете открывать спор?
SIMA, одназначно! если за время спора посылка прийдет-отмените! если спор закроют в вашу пользу, а посылка придет потом-поступете как совесть подскажет