Помогите! Что делать? Посылка потерялась.

ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...

Обязательно указание трек номера!!!

Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.

                               ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 

                    ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ

                ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ

             КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ

Варианты закрытия спора

Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.

Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?


                             Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)

*****

В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Итак, первые кандидаты:

17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей

Я тоже думал, что моя посылка накрыласть медным тазом. почти неделю после сортировке не отслеживалась и до сих пор она как бы там. А сегодня позвонили с почты, чтоб забрал.. За то последняя залетела в китайский бермудский треугольникждать еще, ждать....

Помогите!!! 1) Посылка с трек кодом RI097380468CN где-то застряла,куда позвонить чтобы выяснить? Отслеживание выглядит так 2014-08-18 Импорт,Беларусь,Прибытие в страну назначения. 2)Посылка с трек-кодом WS393934176CN тоже непонятно куда её засосало? Последняя запись по отслеживанию выглядит так : 2014-09-03 Обработка,Беларусь,Сортировка

здравствуйте,что делать с этим не подскажите? продавец упорно просит ждать,но посылка висит больше месяца даже не на таможне? RD133062592CN .

Elenolly писал(а):

Помогите!!! 1) Посылка с трек кодом RI097380468CN где-то застряла,куда позвонить чтобы выяснить? Отслеживание выглядит так 2014-08-18 Импорт,Беларусь,Прибытие в страну назначения. 2)Посылка с трек-кодом WS393934176CN тоже непонятно куда её засосало? Последняя запись по отслеживанию выглядит так : 2014-09-03 Обработка,Беларусь,Сортировка

RI097380468CN ,не было импорта, Вы путаете, возможно, был экспорт 7 августа и.. на этом все

если таймер защиты заказа позволяет еще ждать дней эдак 15 , ждите, если счетчик кончается, лучше продлить его, на экспорте посылка может висеть до 60 и более дней

WS393934176CN 2014-09-03, Processing,, BelarusSorting

а хз где сейчас посылка, трек-не международного формата, давайте предположим, что тоже на экспорте, по Беларуси отслеживаться не будет

следите за таймером защиты

Казачка, висит на приеме.. напишите продавцу, не подаст на розыск посылки, Вы откроете спор в понедельник

вот так стоит уже дней 10. то делать?

Казачка, у меня прием с 25 августа висит.. в Чанчжоу ( рядом с Сучжоу), моя по идее должна через Сучжоу идти.. прод, козел, тоже жди- жди.. сколько ждать то еще.. а там курточка ребенку.. не понимаю, и отзывы у прода типа все быстро получают..

Даша Грановская, ждите.. это новый пункт экспорта в Китае.. там от приема до экспорта 10-14 дней роходит..более того, они идут на импорт в ОРЕНБУРГ.. а это ждать импорта месяц, если повезет..

Даша Грановская, почта Китая висит, ждите ,когда отвиснет, возможно, посылка уже на экспорте

до понедельника нет смысла волноваться

Даша Грановская, "получение отправления от отправителя" вероятно продавец отнес вашу посылку в почтовое отделение ))

Елена Ткачева писал(а):

Казачка, у меня прием с 25 августа висит.. в Чанчжоу ( рядом с Сучжоу), моя по идее должна через Сучжоу идти.. прод, козел, тоже жди- жди.. сколько ждать то еще.. а там курточка ребенку.. не понимаю, и отзывы у прода типа все быстро получают..

Даша Грановская, ждите.. это новый пункт экспорта в Китае.. там от приема до экспорта 10-14 дней роходит..

шо за пункт такой? почему не знаю?

mimouse, я уже месяц жду когда у них там отвиснет

Леприкон, какой то CNYINA... город YINING

Елена Ткачева, у меня серебро идет,в подарок на день рождения,который через неделю

Казачка писал(а):

Елена Ткачева, у меня серебро идет,в подарок на день рождения,который через неделю

не печальтесь!ДР бывает каждый год

Леприкон, месяц??? не дай бог мне так долго ждать

Казачка, на следующий ДР подарите..

Елена Ткачева писал(а):

Леприкон, какой то CNYINA... город YINING

импорт в Оенбургену пипец-Урумчи2

mimouse, именно так и написала)до этого тоже спором грозила.уговорил подождать,но ждать че-то надоедает уже

Даша Грановская, ждите.. это новый пункт экспорта в Китае.. там от приема до экспорта 10-14 дней роходит..более того, они идут на импорт в ОРЕНБУРГ.. а это ждать импорта месяц, если повезет..

а я все думаю - гадаю, что за станция такая с индексом 835000висела на приеме посылка 11 дней, сейчас на экспорте провисит месяц RJ191427496CNужас а ведь просила прода не отправлять через Урумчи, а он по-другому отправил...еще хуже

Даша Грановская, RL023083811CN вот можете посмотреть

Леприкон, в том то и дело.. в Урумчи прием- экспорт 4-6 дней., а в этом YINING прием- экспорт 10-14 дней.. + ко всему еще этот чудо град -ОРЕНБУРГ.. безнадега..

Елена Ткачева, там для ребенка подарок,так что теперь придется искать другого ребенка,чтоб подарить))

Леприкон, тоже неплохо,но моя с 7.08 висит

LeNchiK, если продавец отправляет через почтовое отделени Урумчи, значит его магазин находится в этом городе... Что бы ему удовлетворить вашу просьбу относительно отправки через почтовое отделение другого города, ему придется ехать в другой город и отправлять посылку там

Елена Ткачева писал(а):

Леприкон, в том то и дело.. в Урумчи прием- экспорт 4-6 дней., а в этом YINING прием- экспорт 10-14 дней.. + ко всему еще этот чудо град -ОРЕНБУРГ.. безнадега..

я рыдаюпод столом

Леприкон, у меня знакомый телефон заказал,отравили непонятно чем,непонятно как,но она дошла,теперь вот другая проблема-она как бы на наше почте,но ее найти не могут

tvister56, так есть другие способы отправки, мне трек не важен Встречаются продавцы, которые так и пишут, что отправляют заказы только через Урумчи, и все знают про эту станцию.

Казачка, как это как бы???