Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах)
Итак, в этой теме вы можете задавать вопросы, если возникают затруднения в спорах.
Желательно свои вопросы закреплять скриншотами (так будет понятнее).
О СПОРАХ НА АЛИ
Вопрос: Как открыть спор.
Ответ: Читаем более подробно в этой статье.
*****
Вопрос: Сколько обычно рассматривают споры.
Ответ: 5-90 дней. Однако, если после обострения спора прошло порядка 7-14 дней, а вам так ничего не сообщили и не пришло никакого письма, то необходимо связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и попросить ускорить рассмотрение спора. А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Через сколько возвращают деньги и куда.
Ответ: Возврат денег осуществляется в течение 3-10 рабочих дней после закрытия спора. Деньги возвращает всегда площадка, а не продавец. Поскольку до получения Вами заказа деньги находятся у площадки и только после получения и подтверждения Вами заказа перечисляются на счет продавца. Деньги возвращаются на то платежное средство, с которого Вы производили оплату.
Все предложения продавцов решить спор за пределами площадки, в частности посредством перевода денег на paypal - исключительно на ваш страх и риск, а в большинстве случаев просто обман. Защита площадки на такие случаи не распространяется.
*****
Вопрос: Как правильно собрать доказательства в споре.
Ответ: Описание с фотографиями здесь.
*****
Вопрос: Как загрузить видео или фото (больше 2Мб).
Ответ: Для этого воспользуйтесь файлообменником mediafire.com. Инструкцию по использованию можно найти здесь или здесь.
*****
Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.
*****
Вопрос: Что будет, когда закончится время на счетчике спора.
Ответ: Под самим спором всегда есть дополнительная информация. Обычно это два варианта:
1) Если продавец не ответит в течение отведенного времени, то спор закроется в вашу пользу. Таким образом вы выиграете спор на тех условиях, которые вы сами указали при открытии спора.
2) По истечении отведенного времени спор автоматически обострится и к его рассмотрению подключатся администраторы Алиэкспресс. Здесь главное следить, чтобы на момент обострения спора стояли ваши условия, если нет то используйте кнопку "редактировать", чтобы изменить условия спора до обострения. А если в самом споре у Вас есть кнопка "обострить спор", то можете не дожидаться пока истечет время на счетчике и сразу обострить свой спор.
Примечание: Если покупатель подает иск, и не представляет никаких доказательств, в течение семи дней, иск будет закрыт, и оплата будет выпущена к поставщику: Источник.
*****
Вопрос: Что делать, если после обострения спора стоит не та сумма, которую вы изначально запрашивали к возврату, или вы хотите добавить дополнительные доказательства.
Ответ: Редактировать обостренный спор нельзя, однако, вы можете связаться с администраторами площадки Алиэкспресс в онлайн-чате и там описать свою проблему.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
Часто задаваемые вопросы о возврате денежных средств.
*****
Что нужно знать о продавцах-мошенниках.
Вопросы по отслеживанию посылок в этой теме.
Вопросы по особенностям доставки посылок в Беларусь в этой теме.
А также вопросы "Помогите и что делать" задаем здесь.
airbalance, вскрывать посыль под видео, и пересчитать тоже под видео! может на таможне решили, что 27 чехлов-это слишком много для частного использования и решили сами обложить вас пошлиной в обход государства
tanechkau, нужно нажатьб кнопочку адд атманчес и добавить туда фото не более 2 метров
Леприкон, Может быть
Написано что прибыло на территорию РФ вес 0.067
airbalance, ну могли и с одним ноликом ошибиться, а могли и урезать кол-во товара! ПОСЫЛКА ПРИДЕТ ВСЕ УЗНАЕТЕ! СНИМАЙТЕ И СЧИТАЙТЕ ПРЯМ НА ПОЧТЕ, И НЕ ЗАБУДЬТЕ ВЗВЕСИТЬ ПОСЫЛЬ ПОД ВИДЕО!
Леприкон, Посылка дома уже,запечатаная,
Первый раз открыла спор.Этот пиджак ждала с нетерпением,а пришло разочарование.
Вместо этого:
http://ru.aliexpress.com/item/-/1986778184.html
Пришло вот это чудо:
http://www.mediafire.com/view/xewgwz027lxpplu/nBXyj_tKxJ8.jpg
http://www.mediafire.com/view/wl28fa3tcw3kcib/GfQPUNhPUDE.jpg
http://www.mediafire.com/view/jv0smkq8xrmmkog/EXYvdGtK2T8.jpg
Из практически 11 долларов я запросила 6.Прод ответил на это :"no refund".Большим он меня не удостоил.В сумме возврата сейчас стоит 0.00 это по его условиям,я правильно поняла?
Стоит ли дальше спорить или администрациябудет на его стороне?Отзывы раньше были ничего,но последнее время рейтинг понизился,много возмущений.
airbalance писал(а):
Леприкон, Посылка дома уже,запечатаная,
так включай видео и снимай вскрытие! чего ждать то? размеры какие у нее примерно?
kristina2606, редактируйте на свои условия! прикладывайте максимум доков и обостряйте!
подскажите пжлст, стоит ли открывать спор? Или еще подождать?
ДоннаРозаДальвадорес, Да я уже 2 дня пытаюсь ,открыла два спора ,один прошел ,а этот никак .
Мария Андреевна###, еще ждать если время защиты позволяет!
mimouse, Да я уже и ссылки удаляла ,тогда выдает ЗАГРУЗИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ .А приложение не загружается ,большой обьем .
tanechkau, попробуйте в другом браузере
tanechkau, один в один как у меня на днях было.Я с телефона сфоткала,там емкость небольшая фото и оно прошло.
serega203, serega203, как это? я вообще в первый раз это затеяла ,опыта ноль .
помогите открыть спор! никогда не делала этого!! муж не посмотрев продовца заказал товар а трек прод отправил не правильный и не отвечает мне игнорит! 
что теперь делать товар не из дешовых!
Минскtanechkau, под спором есть кнопка "Добавить вложения"-это и есть добавать фотки.По анг "add attachments"Тка можно только 3 фото добавить,у вас их и так только 3
ваадим, А можно по подробнее
serega203, мне товар не пишел он на смс не отвечает и вообще сомнительный вот ссылка http://ru.aliexpress.com/item/Hot-sell-Free-shipping-two-way-car-alarm-system-Starline-B92-LCD-remote-engine-starter-Russian/2039512101.html
serega203, я это тоже делала ,фото больше 2мб ,не проходят
serega203, при проверке кода пишет не верный код RD093368115CN первый раз с таким сталкивюсь
ваадим, какие смс)Открывайте спор смело на полный возврат,без отправки обратно.
http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RB789129124CN сделайте тут скрин отслеживания и к спору как док-во.
tanechkau, Скинте сюда сври вотки Я их уменьшу.
ваадим, 
копируйте и напишите в споре что трек фейковый и не отслеживается уже 30 дней.что прод мошенник.
tanechkau, вы такую проблему создали
уменьшите размер фото и все!тык
tanechkau, Вот теперь и сами можете хи от сюда скопировать и вставить.Тут размер позваляет их загрузить на али) максимальная весит 496кб
mziuri писал(а):
Леприкон, у меня нет уже кнопки редактировать, т.к. продавец не принял спор а сделал предложение и есть кнопки: принимаем, изменить , отменить спор и эскалировать спор. Как правилино добавить строку в споре?
Подскажите, что мне правильно делать в моем дальнейшем споре. Сегодня уже 24 дня со дня отправки заказа с доставкой EMS, спор уже длятся 7 дней. Сегодня обновился трек-код с сообщением что посылка уже прибыла в мою страну, но мне уже она не нужна, т.к. свадьба прошла и заказ пришлось делать в своей стране. Что мне делать с посылкой, кот. мне должны доставить? И возможно ли выиграть спор?
mziuri, Подскажите, что мне правильно делать в моем дальнейшем споре. Сегодня уже 24 дня со дня отправки заказа с доставкой EMS, спор уже длятся 7 дней. Сегодня обновился трек-код с сообщением что посылка уже прибыла в мою страну, но мне уже она не нужна, т.к. свадьба прошла и заказ пришлось делать в своей стране. Что мне делать с посылкой, кот. мне должны доставить? И возможно ли выиграть спор?
mziuri, спор длится понятно! Что прод пишет? Какой статус спора?
mziuri, за какое время должна была быть доставленна посылка?
когда открыла спор до последнего дня дотенул и ответил, что не согласен со спором и открыл встречный спор, на него ответила, что не согласна еще ждать, т.к. была EMS доставка и прикрепила его страницу (где указаны сроки доставки и условия послного возврата денег по истечению времени) и сраницу с движением трек-кода. Пока еще ни чего не ответил, через час пойдут вторые сутки
Посылка должна была быть через 10 дней, после 3 дней обработки