Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Crimchanka, я его открыла 19 окт,а закрыли наверное вчера не знаю точно...
когда прод отменил спор обычный и отправил мой заказ,я обострила его,потом решила дождаться свой заказ и закрыла обостренный спор.Потом мне объяснили,что обостреный спор отменять нельзя.Но факт в том ,что он отправил заказ и дал трек.У меня там выходит; (закрыто) там автоматически и не попросишь продлишь.Я просто запомнила на тот момент сколько дней защиты было,вот и считаю их
Оленька Бурина, так ещё рано денег ждать, подождите.
вика93, тема о спорах на этой ветке. 
mimouse,
mimouse писал(а):
Вы сделали заказ, оплатили с карты и висит статус : платеж проверяется
mimouse писал(а):
на таймере проверки сколько еще времени?
а нет времени! я же пишу - заказ закрыт, товар не отправлен!
Crimchanka, да я то деньги не жду,надеюсь,что заказ получу...как ни как он отправил
ТулаLana_Miroshnichenko,
вика93, теперь будете знать, что обострённые споры, не закрывают.
mimouse,
mimouse писал(а):
в заказе , во вкладке платеж(финанс) что стоит?
платеж получен 10.10 способ оплаты - банковская карта, далее информация о возмещении -
вот я и думаю, что делать-то? не паниковать, ждать? или чего ждать? - пора паниковать???? просто такая ситуация впервые, обычно все отсылали 
Lana_Miroshnichenko писал(а):
mimouse,
платеж получен 10.10 способ оплаты - банковская карта, далее информация о возмещении -
вот я и думаю, что делать-то? не паниковать, ждать? или чего ждать? - пора паниковать???? просто такая ситуация впервые, обычно все отсылали
вот... другой вопрос.. просто ждите
как задолбали безтрековые посылки, 3 шт где-то болтается и не отследишь, одна вообще 40 дней едет (хотя по отзывам за 20 дней доходила).
По ходу наши почтари уродские заныкали куда-то
помогите 
заказ не пишол,время доставки истекло,и спор я немогу открыть,там написано тайм-аут подтверждения? что мне делать? спасибо
mimouse, спасибо, успокоили!!!
а как показывает практика - долго ждать или как?
musenjka21 писал(а):
помогите
заказ не пишол,время доставки истекло,и спор я немогу открыть,там написано тайм-аут подтверждения? что мне делать? спасибо
ничего уже не сделать. контролируйте время. повезет если посылка реально в пути
Здравствуйте, помогите разобратся где посылкаRD325447818CN, и подскажите что делать до конца зашиты 20 дней еще...
kruska писал(а):
Здравствуйте, помогите разобратся
RD325447818CN, и подскажите что делать до конца зашиты 20 дней еще...
Дык, на жкспорте в Китае пока. Лежит в каком то большом мешке и ждёт пока в этот мешок наберётся ещё какое то количество посылок для Украины.
2014-09-24 16:08 Урумчи, Украина UA, Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-09-24 12:38 Урумчи, Украина UA, Экспорт, Сортировка, Приём
2014-09-20 11:28 83009903, Украина UA, Приём, Обработка
Следите за сроками защиты
Привет. Прод дал трек 239640775311 и сайт отслеживания http://www.17postservice.com/. Так же трек отслеживается здесь http://myparcels.ru/. Так вот. судя по отслеживанию, посылка пришла в место выдачи 13 октября. Ходили на почту три раза. На почте говорят, что трек-номер не правильный и посылки у них нет. По ФИО и адресу искать не хотят. Подскажите что делать?
Привет! у меня такая проблема, заказала сумку, оплатила, 14 числа со мной связался продавец и сообщил, что суки на складе нет, откройте спор на возврат или выберете другой товар.И вот сегодня уже 23 число, а я так и не могу открыть спор, т к. мне пишет что должно пройти пять дней после отправки. Как быть то с этим, может кто знает?
Дмитрий Бронец писал(а):
Привет. Прод дал трек 239640775311 и сайт отслеживания http://www.17postservice.com/. Так же трек отслеживается здесь http://myparcels.ru/. Так вот. судя по отслеживанию, посылка пришла в место выдачи 13 октября. Ходили на почту три раза. На почте говорят, что трек-номер не правильный и посылки у них нет. По ФИО и адресу искать не хотят. Подскажите что делать?
Сроки защиты товара позволяют ещё подождать? Если да, то подождите
Почта потеряла посылку-20числа срок истёк,на почте сказали чтобы прод написал заявление или я с инвойсом заявление написала на розыск.Разозлили...Прод очень удивился..блестяще...и пропал-по отзывам бриллиантовый,жду уже 2день ответа..Накатала жалобу в минсвязь и роскомнадзор-пусть хоть легонько но пнут-посылка вылетела из ммпо и растаяла...написала на разъяснение фактического времени и места прибытия и обработки.
Какие ещё активные действия можно предпринять неохото просто сидеть и ждать
Зы успела до потери выпросить 14дней защиты ещё
Здравствуйте, помогите пожалуйста найти посылку, сайт пишет техническая ошибка 6, трек UA252905002YP, пробывала отследить на разных сайтах, не получается, ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
Lana_Miroshnichenko писал(а):
mimouse,
спасибо, успокоили!!!
а как показывает практика - долго ждать или как?
до 15 дней,если с карты и до суток, если с киви
Здравствуйте, помогите пожалуйста, Возможно ли такое, что я заказала посылку, её отправили 23.10.2014, трек код RH060157473CN. Добавляю в алитрек, а там уже произошли изменения 23.09.2014- Шанхай, приём, затем 26.09.2014- Шанхай, Экспорт, сортировка, 26.09.2014-шанхай, упаковка в общий пакет.................. Это получается мне дали чужой трек код, а меня обманули или такое допускается?????????!!!!!!!!!!!
Golovanova1987_042 писал(а):
Здравствуйте, помогите пожалуйста найти посылку, сайт пишет техническая ошибка 6, трек UA252905002YP, пробывала отследить на разных сайтах, не получается, ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
http://www.yw56.com.cn/english/DIY.asp Вот здесь посмотрите 
подскажите, что произойдет с деньгами, когда закончиться таймер отгрузки, (а продавец ничего не отправил)